5w1h分析法培训课件.ppt

What (对象) Why (目的) Where (场所) When (时间) Who (人员) How (方法) * 在1948年被美国人哈罗德“D”拉斯韦尔在一篇题为《传播在社会中的结构与功能》文章中总结为新闻的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。《大众传播模式论》一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它。 * 后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具——被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。 比较通行的说法是： 1 W——What， 任务的目标是什么？ 2 W——Why， 任务的目的是什么？ 3 W——When，任务的时间要求是什么？ 4 W——Who， 任务的参与人员有谁？ 5 W——Where，任务执行的地点在那里？ 1 H——How， 我清楚如何做吗？ * 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见List 01： * 现状如何 为什么 能否改善 该怎么改善 对象（What） 工作任务 为什么安排这项工作任务 是否可以通过其他替代此项工作任务 到底怎么完成这项工作任务 目的（Why） 什么目的 为什么是这种目的 有无别的目的 应该是什么目的 场所（Where） 在哪儿干 为什么在那儿干 是否在别处干 应该在哪儿干 时间和程序（When） 何时干 为什么在那时干 能否其他时候干 应该什么时候干 操作员（Who） 谁来干 为什么那人干 是否由其他人干 应该由谁干 手段（How） 怎么干 为什么那么干 有无其他方法 应该怎么干 List 01 * 对象 （Ｗｈａｔ） 　　接到某项任务或面对一个问题。 场所 （ｗｈｅｒｅ） 　　任务在哪里进行？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。 时间和程序 （ｗｈｅｎ） 　　为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？到底应该在什么时间做？ 人员 （ｗｈｏ） 　　现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整项工作就有起色了。 手段 （ｈｏｗ） 　　手段也就是工作方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。 * 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见List 02: * List 02 * 取消 合并 改变 简化 * 取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序 * 合并 就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率 * 改变 就是看，现场有没有可以改变的工序，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率 * 简化 将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率 * 无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。如Pic 01： * Pic 01 * 完 毕！ *