7、组织计划与目标设定.ppt.ppt

第七章 组织计划与目标设定 目标与计划概述 目标 ——组织期望其未来能达到的一种状态. 计划——实现目标的蓝图，具体明确了实现目标所必需的资源组合、时间进度、任务和其他举措。 计划工作——为计划决定组织的目标以及规定实现目标的手段。 * 计划工作的重要性 行动指南 决策依据 绩效标准 目标和计划 * 使命宣言 战略目标 /战略计划 高级管理 (组织整体) 战术目标/战术计划 中层管理 (主要分支、职能部门) 运营目标/运营计划 基层管理 （部门和个人） 内部信息 合法性 动机 指导 合理性 标准 外部信息 为投资者、顾客、 供应商和公众提供合法信息 目标和计划的层次 * 使命宣言 使命：组织存在的理由. 使命陈述; 基本的经营范围 可以包括市场和消费者 一些还描述了组织的价值观、产品质量、对员工的态度等 * 例如： 一家食品公司向全国的零售商们发送高质量的包装食品； 一家保险公司向上海的消费者和商业用户提供品种广泛的金融服务； 一家制造业企业设计与制造金属和塑料的阀门及配件，并通过全国的工业品批发网络向住宅建筑公司销售。等。 * 战略目标和计划 战略目标 组织未来期望达到的状态 适用于整个组织 战略计划 实现战略目标的行动指南 界定组织行动和资源分配的蓝图 着眼于长期 * 战术目标和计划 战术目标 适用于中层管理 主要分部和职能部门应该采取的行动目标 战术计划 协助主体战略计划的执行 时间跨度短于战略计划 * 运营目标和计划 运营目标 部门、工作团队、个体所期望的具体成效 运营计划 指导每日、每周行动的工具 时间进度表是运营计划的重要组成部分 基层制定并实施 * 一个典型的目标说明书含一个层次系列，上自企业的广泛的目标，下至非常具体的目标： 例如 一家制造业公司的目标说明书： 明年的目标是： 销售收入达5000万元； 利润达500万元，或销售额的10%； 产品销售量占全国市场的15%。 同一家公司的生产部门的目标说明书： 明年的目标是： 制造20万个产品； 经检验后，次品率少于2%； 生产成本降低7%。 同一家公司的采购部门的目标说明书： 明年的目标是： 原材料成本降低3%， 库存保管费降低15%， 原材料准时装运到位率超过95%。 * 有效目标原则 有效目标设定的特征: 1. 具体且可量化 2. 抓住主要关键成果领域 3. 富于挑战性但切实可行 4. 设定时间周期 5. 与奖励挂钩 * 计划类型和模式 目标管理MBO(management by objectives)————指管理层和员工为每个部门、项目、个人设定目标，并用这些目标监控后续绩效的方法。 * 目标管理过程模型 Step 1: 设定目标 Step 2: 制定行动计划 Step 3: 检查进度 ?企业战略目标 ?部门目标 ?个人目标 Step 4: 全面绩效评估 全面绩效评估 纠偏 检查进度 行动方案 * MBO的利与弊 MBO的 优点 1.使管理者和员工集中精力从事有助于实现组织目标的各项活动. 2.绩效可以在各个层面得以改进. 3.激励员工. 4.部门和个人目标与公司目标保持一致. * MBO的问题 1.变化不定影响目标管理的恒定. 2.不良的劳资关系会降低目标管理的效率. 3.战略目标有可能被运营目标替代. 4.僵化的组织和价值观阻碍员工的参与，损害目标管理的进程. 5.文件过于繁复使目标管理丧失活力. * 单用计划和常用计划 单用计划: 项目计划 常用计划: 政策 规则 程序 * PDCA循环  P计划 D计划 C检查 A处理 * 权变计划——指公司在紧急、不顺或未曾预料的情况下所做出的反应计划。 * 计划时间跨度 短期 ：小于等于1年 中期：1～2年 长期 ：5年及以上 * * 5 * 5