优秀课件：和谐的员工关系管理.pptxVIP

和 谐 的员工关系管理 主讲人： 2012.02.28;前言;为什么学习本课程;为什么学习本课程 2;培训方式;第一讲;人际关系的定义;; 认同（亲密相属） 认清（内心分享） 关系 亲密相属 互相猜忌 互不来往 问：有无人事关系紧张，人员被挖走。 解决方法：反思自己、忙也要处理，谈心、了解事情;人际关系图;工作上的人际关系图;人际关系包括了;为什么有的员工;员工关系4类型;员工人际关系的最佳选择;一、为什么有的员工无法融入团体生活？;;企业组织需要;二、企业组织需要提供给员工的6大成长条件;三、员工看到「企业发展蓝图」后的安全感;四、;第二讲;一、员工之间可能发生那些冲突？;二、员工面对人际关系冲突时，常见的反应模式;三、化「竞争关系」为「协调关系」的秘诀;(一)放下原则：容许别人和我们有不同的看法 （例：从这个人身上我们学到了什么？ (二)认同原则：相信对方也有宝贵的意见 （例：您说的是对的。） (三)接受原则：感谢对方帮助我们成长 （例：订单居然被取消了） 故事：不洗碗、没人倒垃圾-转移注意力换位思考？ 故事：开会时，有人进来找袋子—你怎想？;四、;第三讲;一、为什么高阶领导常花80%以上的时间、心力在处理员工纠纷？;二、「做对选择比努力更重要」──企业主管必须为公司找对员工，增强企业的体质; + -;三、「识人术」的诀窍;四、;第四讲;一、企业无法避免员工人际关系有对立，有误会;二、员工人际关系的10大误区;团队整合的重要性;第五讲;一、常见的3种企业组织人际关系;(二)叶脉型──同事之间三五成群，各成体系，互不相关。;(三)蛛网型─公司管道四通八达，同事打成一片，又同心协力，认同公司。;二、建立员工人际关系畅通无阻的沟通网;三、良好人际关系的员工必有宽广心胸;四、;第六讲;一、经营客户的心经营员工的人际关系;员工优质的人际关系;员工优质的人际关系2;员工优质的人际关系3;员工优质的人际关系4;二、调解办公室不受欢迎员工的技巧;三、员工和谐关系持续成长的技巧;四、