第09部分决策支持系统.ppt

知识的分类 ?事实指人类对客观事物属性的值或状态的描述。（不包含任何变量） ?规则表示因果关系的知识，分为前提（条件）和结论两部分。 ?规律带有变量的规则。所以，规则是规律的例化。 推理方法 演绎推理：P → Q，由前提到结论 归纳推理：由个别到一般，“主观不充分置信推理” 联想与类比 综合与分析 预测 假设与验证 专家系统：遵循规则 专家系统是以知识为基础的系统，是一种运用推理能力得出结论的人工智能系统。它对于诊断性问题和指令性问题非常适用。 专家系统通常用于特定领域，如：会计、医药、过程控制、财务管理、生产、林业管理，等。 专家系统的构成元素 知识库 知识获取 推理引擎，用户界面，解释模块 某领域专家 知识工程师 知识工作者 某领域的专业知识 解释“为什么”的信息 问题的事实 信息技术组成部分 人 信息类型 专家系统的组成 知识引擎 用户 知识获取 知识库 解释模块 用户界面 推理机 专业知识的机器可用的表达形式 专业知识 需要更好的事实 解释“为什么”的信息 “为什么”的信息 来自专家系统的结果 事实和“为什么”的信息 专业知识规则 框内是专家系统中的IT组成 开发与使用专家系统 知识获取 知识库 解释模块 用户界面 推理机 专家 知识工作者 知识工程师 用户 专业知识 规则 问题 结果 专家系统的获得及应用范围 获得专家系统的方式有： 购买完全现成的专家系统， 利用专家系统工具开发专家系统， 白手起家建立一个专家系统。 专家系统能做的事情有： 管理大量的信息， 减少错误， 汇集来自各种渠道的信息， 改善对客户的服务， 提供决策的连续性支持， 提供新的信息， 减少执行任务的工作时间， 减少成本。 可能遇到的麻烦有： 将知识传递给系统可能会很困难， 推理过程难以完全自动化， 只能解决已设计好的问题， 缺乏常识，没有判断能力。 * 制作：《管理信息系统》课程组 Management Information Systems -*- 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统 制作：《管理信息系统》课程组 Management Information Systems -*- 第一节 决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 DSS的产生背景： 电子数据处理——EDP（Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS（Management Information Systems） 决策支持系统——DSS（Decision Support Systems） 提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。 缺点：难于适应多变的内、外部管理环境，对管理人员的决策帮助十分有限。 Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中提出。 目标：对管理者做决策提供技术支持。 制作：《管理信息系统》课程组 Management Information Systems -*- DSS产生的技术背景 运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析突破了单一效用理论的框架，计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展，人工智能特别是知识处理技术的发展，数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发展与完善，构成了DSS形成与发展的技术基础。 制作：《管理信息系统》课程组 Management Information Systems -*- DSS的发展 1970年代， Keen 和 Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中首次提出DSS。 Peter G. W. Keen等人编写了一套丛书，阐明DSS的主要观点，初步构造出DSS的基本框架。 1978至1988年，DSS得到迅速发展，许多实用系统被开发出来，投入实际应用，产生明显效益。 1988至现在，DSS技术持续发展，目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活跃。 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成群体决策支持系统GDSS；DSS与分布式资源结合构成分布式决策支持系统DDSS。 制作：《管理信息系统》课程组 Management Information Systems -*- 二、决策支持系统的功能与定义 决策支持系统（DSS）是一种高度灵活，且具有良好的交互性，用于非结构化决策的信息技术系统。