品质管理基础知识大专新人教育用.pptVIP

一.質量意識的提升 質量成本觀念 三.優質企業質量管理的四個等級 3.1.以檢驗來防止不合格的流出 3.2.以過程管理來減少缺陷產生 3.3.以預防觀來防止缺陷 3.4.完美階段 市場品牌效應已產生，顧客不用開發已可以自行上門。 各項的產品可以充分滿足客戶需求，可以建立長期的客戶，對產品有信心，客戶忠誠度非常高。 員工視自己為公司的一份子，充分在乎各項質量成本，重視預防管理、重視過程管理、重視產品管理，是打從心底願意來做，而不是來自管理者的要求。 1.以顧客為關注焦點 3.全員參與 4.過程方法 5.系統的管理方法 6.持續改進 7.基於事實的決策方法 8.互利的供方關係 日本/台湾/廈門TDK品質体系関連図 一.質量體系文件架構 廈門TDK標準化體系 TDK 　　所謂Q-Jump活動, 是指在基層員工中, 由工作性質相同或有關聯的人員共同組成一個圈, 本著自動自發的精神, 運用各種改善手法, 激發個人潛力, 透過團隊力量, 結合群體指揮, 群策群力, 持續性從事各種問題的改善活動; 從而使每一位成員有參與感、滿足感、成就感, 並認識到工作的意義與目的。 　　因此,Q-Jump活動即是以“品質的飛躍〞為目的的品管圈活動。 Q------ 品質 Jump------ 飛躍 Q－Jump活動與品管圈 TDK 廈 門 T D K ↓ 品 質 No.1 部 門 別 ／ 機 能 別 ↓ 品 質 改 善 主 題 Q ∣ J U M P 活 動 自 動 自 發 , 全 員 參 與 自 我 啟 發 , 相 互 啟 發 Q-Jump活動的基本理念 Ｓ Ｐ Ｄ Ｔ 工 作 職 場 標 準 化 教 育 訓 練 改 善 提 案 ＩＥ 手 法 ＱＣ 手 法 VA/VE 手 法 TDK 圈 員 (輪子) 輔導員 (頭燈) 圈 長 (司機) TDK 推進委員 (引擎) 推 進 委 員 會 圈 員 (輪子) 團 隊 組 成 QCC TDK 競爭對手 資訊 客戶期望 統 計 技 術 分 析 真實 有用 信息 正 確 決 策 管理信息 顧 客 滿 意 TDK *基于事實的決策方法: 有效的決策是以資料與資訊的分析為基礎。 應用說明： 　 ??事實經由量測資料蒐集之建立始能得知。 ??分析相關資料從事必要的決策，可明顯地降低依意見決 策風險。 ??以資料分析與改進成果的資訊為基礎。 ??事實到行動的流程 ??事實→量測→取得資料→分析→取得資訊→加以決策→ 採取行動→達成目標。 TDK 供方 原材料 組織 產品 客戶 滿意 $ $ 協助、指導 TDK *與供方的互利關係 組織與其供應者是相互依賴的，且互利關係增強彼此創造價 值的能力。 　 應用說明： ??持續回饋顧客需求與要求給供應者，確保持續供應優質 的產品與服務。 　 ??基於互信與開放式溝通，要與所選定的主要供應者建立 品質的伙伴關係，一同來瞭解最終顧客的現在與未來的 需求。 TDK 頷導作用 過程方法 系統的管理方法 基于事實的決策 以顧客為 關注焦點 持續 改善 P C D A 全 員 參 與 與 供 方 互 利 的 關 系 八大質量管理原則的關系: TDK TOPIC II---體系篇 ISO 9000質量管理體系 QS 9000質量管理體系 TS 16949質量管理體系 TDK TOPIC III---TDK質量管理基礎知識 TDK 品 質 保 証 体 系 圖 (一) TQS9000 ＝ ISO9000 ＋ QS9000（＊） ＋ TDK固有要求（★） TDK 品 質 保 証 体 系 圖 (二) TDK 材料 信頼性試験 校正 苦情D.B 書類 安規申請認証 製品移管 　受入検査 　安規取得 　信頼性試験 ＊計測管理 ☆苦情管理 　規程書類 　新製品 　受入検査 　安規取得 　信頼性試験 ＊計測管理 　苦情管理 　規程書類 　新製品 標準器校正比較 電源 「材料含安規材料」 調達 苦情回答 規程類配布 海外拠点移管 安規製品測試請求 移管 ＴＱＳ診断/技術支援…等 ＴＱＳ診断/技術支援…等 ＴＱＳ診断/技術支援…等 日本ＴＤＫ 廈 門ＴＤＫ 回報 、 指示 移管 配布 回答 指示 請求 材料 調達 移管 　変更／異常管理 　変更／異常管理 報 告 台湾ＴＤＫ ＊ 台湾TDK与廈門TDK的計測 管理各別追溯至該國家標準 ☆ 台湾接単廈門製造時的苦情 由台湾為苦情窗口変更／異 常管理包括工程変更、工程 異常．．．．．等 ：日本与台湾関連 ：台湾与廈門関連 ：日本与廈門関連 TDK 品