圣安医院市场人员工作手册(肿瘤及PET营销).docVIP

圣安医院市场人员工作手册（肿瘤及PET营销） 目 录 1.医院历史、2.规模大小、3.内外环境、4.专家群体、5.设备配置、6.技术优势、7.管理模式、8.团队理念、9.医疗理念、10.服务理念、11.服务特色、12.价格水平、13.目标人群、14.院外关系、15.科室设置、16.特色科室、17.病房概况、18.床位数量、19.所获荣誉、20.医院形象、21.医院定位、22.宣传情况、23.宣传口号、24.医院目标、25.地理优势、26.地址邮编、27.乘车线路 1.主推科室、2.主推病种、3.技术优势、4.先进设备、5.严谨专家、6.费用概况、7.特殊服务、8.疗效预后 1.外联对象、2.外联目的、3.外联方式、4.外联必备、5.网络营建、6.网络维护、7.网络管理、8.初访举例、9.注意事项 1.工作守则、2.管理规定、3.差旅制度、4.量化标准、5.奖罚措施 一、院况须知 医院情况：连云港圣安医院是具有肿瘤、微创（外科、骨科、妇产科)、中风及北京高级专家会诊平台，独具品牌特色的二级现代化医院，是白求恩医科大学?北京专家临床基地、江苏省首批全国诚信医院，是城镇职工及居民医保、新型农村合作医疗、交通事故救治、母婴保健定点医院，素以专家云集、设备精良、质优价廉而闻名。 规模大小：医院占地40亩，门诊大楼、住院大楼、专家楼和办公楼，建筑面积000平米。 专家群体：由轮流坐诊的北京专家团、省市县内知名专家组成；首席专家来自北京协和医院、中科院肿瘤医院、解放军总医院、南京军区总医院、解放军81医院、市第一人民医院、市第二人民医院、解放军149医院、县人民医院、县中医院等。权威专家做学科带头人，老、中、青结合的专业医疗队伍。 设备配置：处处体现国际化超前意识，从国内外引进大批高、精、尖医疗设备。先进的医疗设备有肿瘤直线加速器、X刀、超声刀、核磁共振、日本产双螺旋全身CT、彩色多普勒超声诊断仪、奥林巴斯电子胃肠镜、超细无痛胃镜、飞利普全数字化胃肠仪、拍片机，美国产双通道脑彩超仪、史赛克三晶片电视腹腔镜、美国超声刀、骨关节镜、全自动生化分析仪、罗氏全自动化学发光仪、心电监护仪、血气分析仪等。建立有高标准手术室，组建有现代化职能医疗信息网络及全套标示导向系统，使医疗上达到“安全、高质、少痛”。 管理模式：配合ISO9001：2000国际质量标准认证的现代医院管理模式。制定医院文化、医患沟通、日常管理、满意调查、就医反馈等管理制度，强化医疗管理的人性化，规范化和特色化，并以全网络化信息系统管理，加强各个医疗网络运行，促进各方面的密切联系和信息的快速传递。 医疗理念：医院以证据为基础的临床医疗模式—-循证医学最科学的临床医疗模式指导临床治疗，倡导“诚信行医”，患者享有充分的知情权、选择权，要求医生有因可循，有证可求，对症治疗，为患者提供最佳医疗方案。 服务特色：无微不至的人性化服务。如：专业化服务—-特需导诊制、首诊负责制、首问负责制、三维服务制，“一医一患一室”就医模式等。 目标人群：立足赣榆县市，辐射、乃至周边邻近省区，以为主的疾患、亚健康人群。 科室设置：医院现由近50个临床诊疗、咨询服务等中心、科室组成。 病房概况：医院设有高、中、低档病房，能适合各阶层病人的不同需要。 床位数量：200张。 医院形象： “圣安医院”品牌是国内知名医院品牌之一，是民众信得过的健康卫士。我院承，给老百姓以诚信、创新、人文、标准、高效、微创、无痛、安全、品牌医院形象。 宣传情况：采用与医院实力相适应的全方位、多形式广告宣传策略。 宣传口号：呵护您的健康，我们孜孜以求。 医院目标：树人文医院，创品牌名院，求稳步发展，取得经济效益、社会效益双丰收。 地理优势：医院位于县城北主干道交叉口，老204国道横贯院前，西面与汽车北站相近，全天有免费专车接送，交通便捷。 。 。 1、主推科室： 妇产科、骨科（手外科）、普外科、中医科、内科、肿瘤放化疗、心脑血管、微创、健康体检等诊疗中心、科室。 2、主推病种： （1）、妇科 （2）、 （3）、微创痔疮、肛瘘、肛裂、肛周脓肿、直肠息肉等；、输卵管堵塞、宫腔粘连 （4）、 （5）、 （6）、）耳鼻喉、鼻甲肿大、鼻息肉、声带息肉及小结、中耳炎等；） （9）、健康体检 3、优势： (1)、 1）、国际顶尖的腔镜微创技术（德国STORZ宫腔镜、阴道镜、腹腔镜等先进腔镜，直观进行妇科检查和手术治疗，创伤小，恢复快）； 2）、国家发明专利技术“”锥切技术（专治女性宫颈炎、宫颈糜烂、宫颈息肉、纳氏囊肿等妇科疾病，无损伤，无痛，疗程短，疗效好，领先）； 3）、独家采用中西医结合腹腔灌注技术（特效治疗各种原因引起的输卵管粘连、盆腔炎）； 4）、无痛人流技术（率先引进，手术时间仅3分钟，无痛苦，创伤小，简单安全，恢复迅速）； 5）、 6）、；2）