如何做好一名优秀店长..pptVIP

如何做好一名优秀店长 齐齐哈尔龙沙路店 店长所应俱备的素质 强烈的事业心和良好职业道德. 向往热爱你所从事的职业并全心全意地付出. 健康的身体,良好的性格. 能力 分析判断 ；经营决策；组织指挥；开拓创新；沟通协调；语言表达等等. 做一个有素质的管理人员要不断的学习充实,提高自己. 店长存在的意义 店长存在的意义在于有效运用组织内各项资源达成企业制定的目标.一个店的组织资源包括:人、财、物、技术、市场、信息……企业目标是创造利润最大化.所以,店长并不是一个高高在上的管理者,他要想发挥组织最高的效能,就必须在不同时期扮演不同的角色,才能起到承上启下的作用. 人性化的管理 身教大于言教 先树人,再做事.把员工当成自已最重要的服务对象,了解员工的内心状态,把握员工的思想脉博,不要压制员工的首创精神,善于用人,调动员工积极性,占在员工的立场多处理问题.才会让他们想并十分愿意为你为店付出.作为店长要起好带头表率的作用,才有资格要求下属,让员工满意. 计划与执行 作为店长要善于发现问题.有敏锐的洞查力.做好各事突发事件的准备.运筹帷幄。让一切不安全因素消除在萌芽状态,检查是事先把关,管理是预防为主. 要严格按照尚客优规定执行，要有明确的考核标准，奖罚分明，公平公正。 店长应该注重员工的培训. 保持管理的持久性 国内酒店管理中存在的严重问题之一是在管理过程中对管理标准坚持的持续性太差，香港招商局的董事局主席秦晓先生在谈到企业管理时曾经说过：在打高尔夫球的过程中，打好一杆球并不重要，重要的是不管多少洞，每一杆的姿势、力道等都能掌握好。酒店管理也是这样，重要的是在长时间里都能坚持同样的标准和同样的管理力度，而不是在某一个时间段管得较紧某一个时间段又很松，这样会让员工无所适从或看领导脸色行事。 企业目标完成 了解市场—研究市场—开发市场—占领市场。 酒店的销售是长期不懈的一项工作。 内部成本的控制。 与外界公共关系的良好沟通。 需上报或公司审批的事件要及时跟进。时间就是金钱，托的越久，对我们的反面影响越大。 我店管理特点 上下一心，不以个人己利为目的，以共同达成事业为目标。 销售外联工作开展较成功，为各类商户均提供共享客源，达到多赢。 会员卡销售稳定，不断积累固定客源。 愿：尚客优全国店随总部共同发展壮大！ 齐齐哈尔龙沙路店 * * 团队建设 沟通协调 明确目标 培训改进 事必躬亲 *