中华商务目标绩效管理体系成果汇报暨项目总结报告.pptVIP

机密文件 * 中华商务联合印刷（广东）有限公司目标绩效管理体系成果汇报暨项目总结报告 今日议程 1 目标绩效管理体系项目成果汇报 2 目标绩效管理体系项目总结 1.1 中华商务目标绩效管理体系咨询背景 1.2 指标体系建立过程 1.3 项目成果实施建议 2.1 项目咨询成果 2.2 项目存在的问题 2.3 项目跟踪及人员安排 1.1 根据中华商务的业务战略和业务模式的特点，华盈恒信提出相应的绩效管理建议 中华商务正处企业高速成长阶段，发展的速度和质量之间的协调统一是成功的关键因素。 中华商务客户的个性化需求明显，订单呈现多批量、小批次的特点。 目前中华商务需要考虑与解决的问题是：首先大力开拓国内市场，提高销售额与利润水平并使其同步增长。其次满足订单的准时交付，提升客户满意度。再次实施降本增效，开发获利渠道。最后使传统产业融和到现代信息技术中去，提高企业的信息化管理水平。 业务战略和业务模式特点 对公司绩效和各部门绩效均使用KPI考评指标对业绩进行考核和管理。 对个人的考核采取KPI、绩效计划、MBO及行为态度考核法。 绩效管理体系不能包罗万象，期望通过绩效管理体系来解决企业经营发展过程中存在一切问题是不现实的。因此，对绩效管理体系具有正确的认识态度是顺利实施的前提。 与业绩考评挂钩的薪资/激励体系是绩效管理体系得以顺利实施的保障。 绩效管理体系建议 通过绩效管理体系的设计，引导公司实现战略目标及年度经营重点。 关键业绩指标应当围绕企业高速发展时期需要解决的经营管理问题为切入点，并根据实际的状况进行动态调整和修正。 绩效管理体系应当易于实施，数据易于获得。 通过绩效管理体系的导入，夯实并带动中华商务基础管理的建设与提升。 绩效管理体系设计要求 1.1 中华商务建立目标绩效体系所要达到的目标 保证企业战略目标实现 绩效考核是人力资源管理的核心工作之一。通过组织目标的层层分解，设定每个岗位的工作目标。每个岗位工作目标的实现支撑着企业战略目标的实现。 通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。 促进组织和个人绩效改善 作为利益分配评判标准 正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。 作为人员调整的依据 绩效考核可以对考核周期内员工的业绩、能力、态度做出评判，其结果可以作为人员调整（人员晋升、降职调职）的重要依据之一。 对重大管理问题设定考核指标，引起员工的高度关注并通过考核指标的牵引作用来达到问题的改善与解决，并为中华商务公司后期可持续性发展奠定良好的管理基础。 解决中华商务面临的重大管理问题 1.1 中华商务目标绩效管理体系的考核对象及考核层次 考核对象 团队考核 个人考核 考核层次 公司绩效 部门绩效 个人绩效 季度 行为态度考核方法 直属上级 支持序列 季度 MBO方法 直属上级 专业序列 季度 KPI方法 直属上级 业务序列 季度 KPI方法 直属上级 技术序列 月度 KPI方法 直属上级 生产系列 月度 KPI方法 直属上级 生产组长、机长 季度 KPI+绩效计划 直属上级 主任、副主任、助理主任 季度 KPI+绩效计划 直属上级 二级部门经理、副经理、经理助理 管理序列 考核周期 考核方法 考核人 被考核人 岗位考核 月度 KPI 组长 机长 机长 月度 KPI 直属领导 组长 组长 季度 KPI 人力资源部 主任、副主任、助理主任、 三级部门 季度 KPI 人力资源部 二级部门经理、副经理、经理助理 二级部门 年度 KPI＋CPI 总经理 部总、副部总、部总助理 一级部门 年度 公司级KPI 香港集团 PCP系统总经理、副总经理、助理 公司 考核周期 考核方法 考核人 被考核人 团队考核 1.1 目标绩效管理体系考核对象分类 行为态度考核法 能力素质测评 －KPI -绩效计划 －MBO －行为态度 考核方法 －态度包括：责任心；纪律性；诚信；主动性；坚韧 性；团队精神；服务意识；忠诚度 支持系列 分为8项，对每一项进行分级并进行描述 态度考核 －管理能力包括：领导能力（授权能力、评估下属能 力、激励能力）； 组织协调能力； 决策能力；过程 监控能力；说服他人能力； 冲突解决能力；创新能 力；团队建设能力；培养下属能力 －业务能力包括：沟通能力（口头沟通能力、倾听能 力、书面表达能力）；计划能力；人际交往能力；执 行能力；谈判能力；分析判断能力；学习能力解决问 题能力； 管理能力适用于管理人员，业务能力适用于所有岗位。 分为管理能力和业务能力 能力考核 －一级部门的KPI依据识别的战略主题而的 －二级、三级部门