管理学课件第章 控制技术.pptVIP

《管理学概论》第4版 第14章 控制技术 第14章 控制技术 本章学习内容 预算控制 财务控制 审计控制 责任中心 程序控制 信息控制 14.1预算控制 预算的性质 预算的种类 预算工作中的危险倾向 预算编制方法 14.1.1预算的性质 预算既是一种计划的形式，也是一种控制的形式。 预算：预期结果的数字表示。 14.1.2预算的种类 收支预算 实物预算 资本支出预算 现金预算 14.1.3预算工作中的危险倾向 过于繁琐 本末倒置 依据不足 缺乏灵活性 14.1.4预算编制方法 递增预算 零基预算 可变预算 备选预算和追加预算 14.2财务控制 资产负债表 损益表 14.2.1资产负债表 资产负债表：反映组织在某一时点财务结构的报表，分为资产、负债和股东权益三个部分。 资产＝负债＋股东权益 资产负债表起总预算的作用 14.2.2损益表 损益表：反映组织在一定时期的收入和支出情况的报表。 损益表是组织经营成果的真实总结，通常用于对分部的控制 14.3审计控制 外部审计与内部审计 经营审计 管理审计 14.3.1外部审计与内部审计 审计：对组织内部各种系统的效能和效率绩效评价。 外部审计：一个组织对另一个组织的财务账目和财务报表进行的独立评价。 内部审计：组织对自己进行的评价，由组织内部成员进行。 14.3.2经营审计 经营审计：组织的审计人员对会计、财务和其他经营活动所做的定期和独立的评价。 14.3.3管理审计 管理审计：评价组织的整个管理系统。包括对各项管理职能的评价，也包括对组织长期决策质量的评价。 14.4责任中心 责任中心的性质 责任中心的类型 费用中心的控制 利润中心的控制 投资中心的控制 14.4责任中心的性质 责任中心：组织中负有特定使命与功能的单位，各单位的管理者必须领导属下成员以经济有效的方法完成上级交付的任务，并且对本单位的绩效负全责。 14.4.2责任中心的类型 收入中心 费用中心 利润中心 投资中心 14.4.3费用中心的控制 策划费用：有必要理由的合理支出。 随机费用：由管理者对合理的限度做出判断的支出。 14.4.3费用中心的控制 策划费用中心的效率可以用标准成本与实际成本之间的差异来衡量。 随机费用中心的产出通常以组织政策作为判断基础。 14.4.4利润中心的控制 利润中心的管理者要同时承担成本和利润的双重责任。 利润中心的设计要保持业务部门自主权和公司控制的平衡。 14.4.5投资中心的控制 投资中心是比较利润和资本。 投资中心管理者的目标： 1.用所配置的资源生产出足够的利润； 2.在增加投入可以带来合适回报的前提下增加对资源的投入。 14.4.5投资中心的控制 投资中心是比较利润和资本。 投资中心管理者的目标： 1.用所配置的资源生产出足够的利润； 2.在增加投入可以带来合适回报的前提下增加对资源的投入。 14.4.5投资中心的控制 投资中心评价方式： 1.投资回报率（ =利润/资产 ） 2.经济价值增量（ =纯经营利润-资本使用额） 14.5程序控制 程序控制失灵的原因 程序控制的改进准则 14.5.1程序控制失灵的原因 程序重复或冲突 程序使用过滥 程序陈旧过时 程序管理不当 14.5.2程序控制的改进准则 把程序减少到最低限度 程序设置要有计划 对程序进行分析 把程序看作系统 监督程序的运行 14.6信息控制 控制对信息的要求 管理信息系统 控制体系的设计准则 14.6.1控制对信息的要求 及时 可靠 有效 14.6.2管理信息系统 管理信息系统：能够为经营决策者提供信息和有效支持的、基于计算机系统。 通常包括：报告系统；决策支持系统；经理信息系统；团队决策支持系统。 14.6.3控制体系的设计准则 反映受控对象的特点 必须切合管理者的特点 强调关键的例外情况 客观 灵活 切合组织的传统和习惯 EVA 要求 收入 比例 数量 要求 收入 比率 数量 潜在利润 部门 （3.8） （1.6） 5.7 6.6 15.6 1-（4＋7） 7 6 5 4 3 2 1 固定资产 流动资产 1.0 10 10 1.0 4 25 （1.8） E 4.0 10 40 1.4 4 35 3.8 D 1.0 10 10 3.8 4 95 10.5 C 5.0 10 50 2.8 4 70 14.4 B 6.0 10％ 60 2.4 4％ 60 24.0 A 经济价值增量（ EVA ）方法举例 * * 80 100 预计毛利 32 500 广告费用 90 000 办公费用 118 400 研究费用 327 000 生产费用 242 000 销售费用 310 000 管理费用 1 200 000 销售额 实际 预计 项目 某公司第一季度销售-费用预算举例 资产 流动资产： 现金