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岗位分析与岗位职责制定 观察法实施培训 观察法的定义 观察法是指工作分析人员亲自到工作现场，针对某些特定作业活动进行观察、收集、记录有关工作环节的内容、原因和方法，然后进行分析和归纳的方法。 观察法的记录技术 在观察时，应采用适当的记录技术，记录技术的好坏直接关系到观察结果。 准确，及时无漏的记录能加快项目的进程，便于资料的整理及分析。 观察法的实施流程 观察法的应用流程 了解信息 检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。 准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。 为数据收集过程中涉及到的还不清楚的主要项目作一个注释。 观察法的应用流程 进行观察 在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。 在观察中，要适时地做记录。 观察法进行注意事项 要注意工作行为样本的代表性。 观察前应确定观察计划，计划中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。 观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给被考核员工。 观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。 在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受。 观察法的应用流程 进行面谈 根据观察情况，最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项任务是如何配合起来的。 确保所选择的面谈对象具有代表性。 观察法的应用流程 合并工作信息 检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。 进行信息的合并：把所收集到的各种信息合并为一个综合的工作描述，这些信息包括主管、工作者、现场观察者、有关工作的书面材料。 在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。 观察法的应用流程 核实工作描述 把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。 根据反馈意见表，逐字逐句地检查整个工作描述，并在遗漏和含糊地方做出标记。 召集所有观察对象，进行面谈，补充工作描述的遗漏和明确其含糊的地方。 形成完整和精确的工作描述。 观察法实施表格 岗位描述 - 岗位说明书的格式 职位说明书举例 岗位说明书样表.doc 培训结束， 谢谢大家！ * * 　了解 　信息 　　进行 　　观察 　　进行 　　面谈 　　合并工作 　　信息 　核实工 　作描述 生产部观察法安排及进度表 请看资料 观察法记录表： 岗位信息的收集、分析及综合，以便确认岗位整体概况，对其作出正确、详尽的描述。 岗位的基本信息 说明该项职责具有明确的成果或产出的主要部份以及完 成该工作个人所负有的责任。应注重最终结果是什么？ 它的格式应该是：工作依据+工作内容+工作成果 *工作依据：根据… *工作内容：动词（角色）+工作对象 *工作成果：描述岗位工作达到的目的 起草/更新 * * *