绩效管理的生态系统.pptVIP

Perpared by Tomhu 2、考评者易陷入的误区 1、晕轮效应 2、近因效应 3、趋中误差（枣核理论） 4、从众心理 5、相似性错误 6、对比效应（棘轮效应） 7、文化差异 六、冲出绩效考核的误区 3、绩效考评活动的误区（1/2） 1、黑箱操作，盲人摸象 考评者认为考评是自己的事情，与下属无关，不需要公开 考评者担心考评结果引起争议，激化矛盾，不情愿公开 2、苛求精确，得不偿失 人们总希望考评能够尽量量化、客观化，以反映员工的真实水平，于是考评规则越来越细，考评周期越来越短，考评表格越来越多！ 精确性和可操作性常常矛盾 易生抗拒心理，劳心费力，草草收场 六、冲出绩效考核的误区 * 艾滋病性病流行形势与防治对策超急性期脑梗死的MR进展研究道非道2011年江苏盐城中南世纪城Ⅱ期营销策略案 * 绩效管理的生态系统 ---2004年3月3日 主讲：深圳爱基管理顾问中心---胡学谦 内 容 提 要 第一单元、什么是绩效管理？ 第二单元、绩效管理的生态系统 第三单元、绩效管理生态系统的挑战 它是相对于一个人或组织而言的，即按照其工作或任务性质，组织的成员或整个组织完成工作的结果或履行职责的结果 即组织及其成员所做的贡献或价值 它具有多因性、多维性、动态性 一、什 么 是 绩 效？（1/2） 第一单元 什么是绩效管理？ 一、什 么 是 绩 效？（2/2） 集团 个人 组织 部门、团队 “我” 增值了吗？有贡献吗？创造价值了吗？ 工作 工作 工作 工作 可能是 可能是 可能是 可能是 “我”工作的 产出和结果 是组织所期望的结果吗？ 是社会、顾客所期望的结果吗？ 第一单元 什么是绩效管理？ 二、什么是绩效管理(Performance Management)？ 不是 对绩效进行管理 也不是 致力于绩效考核与评价 绩效管理 而是 为了提升绩效而进行的一系列 管理活动，致力于绩效的提升 第一单元 什么是绩效管理？ 明晰企业战略和要关注的绩效领域 确定关键绩效指标 确定绩效指标目标值 进行充分的沟通 确定并实施实现绩效目标的措施 确定实现绩效指标的行动方案和具体计划 确定评价/考核的方法 实施评价/考核 进行充分的沟通 采取并实施绩效改进 进行激励 三、体现绩效管理的主要活动 第一单元 什么是绩效管理？ 确定关键绩效指标 ↓ 考核 ↓ 奖惩 为了奖惩 而考核 是这样么？ 四、体现绩效管理的真谛的活动（1/2） 第一单元 什么是绩效管理？ 通过充分沟通确定关键绩效指标 ↓ 采取绩效改进的措施 ↓ 绩效信息的统计/分析 ↓ 结果的沟通 ↓ 改进措施的采取 ↓ 激励 为了改进 而考核 这样是不是更好？ 四、体现绩效管理真谛的活动（2/2） 第一单元 什么是绩效管理？ 职位说明书 工作分析 制定绩效考核指标 组织的战略和目标 考核结果的运用 绩效的考核 工作目标 或标准的设定 持续的绩效沟通 绩效改进计划 绩效辅导 绩效管理系统是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所预期的产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为，是一个系统的管理过程。 五、什么是绩效管理系统(Performance Management System)？ 绩效管理系统 第一单元 什么是绩效管理？ 必要性 是现代管理理念的基本要求 是现代管理理论的基本特征 是现代商业组织取得公众和社会认同的金钥匙 是推动组织不断取得业绩的有力“引擎” 必要性 商业环境飞速变化的无形压力和潜在的竞争 是建立竞争性型和高效率企业的基本途径 是顾客的迫切要求---优质的服务质量和面向顾客的高效流程 是组织成员的自我学习，心智模式的改变和应变能力的提高内在需求 是战略管理职能以及传统人事管理职能转变的需要 六、为什么要建立绩效管理系统？ 第一单元 什么是绩效管理？ 七、绩效管理---以绩效为中心的管理 我们为什么设立组织？因为能够提高效率，带来效益。组织从设立到开始运作都是为了绩效。 我们完善公司治理，是为了投入的资源得到更多的回报。 我们分配资源是为了完成设定的目标。 我们遵守规则是为了资源更有效的运用。 我们对工作进行检查、辅导、评审，是为了改进绩效！ ----这一切的中心，就是绩效！ 第一单元 什么是绩效管理？ 第二单元 绩效管理的生态系统 由分粥所引起的思考…… 由三个和尚抬水喝所引起的思考…… 1、绩效管理系统是组织生态系统的核心管理系统之一 第二单元 绩效管理的生态系统 一、绩效管理系统首先是一个生态系统 1. 制定/修改关键业绩指标 2. 设定目标签订绩效合约 3. 进行工作业绩评估 4. 结果应用与绩效改进 质量管理 运作管理 营销管理 财务管理 信息管理 客户服务管理 组织战略管理、目标管