办事处管理办法_V1_2012-6-21.docVIP

************有限公司 办事处管理办法 一、总则 1、为加强办事处的管理，使办事处的工作规范化和制度化，以保证公司的各项业务规范有序进行，特制定本办法。 2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。 3、办事处要坚持公司的整体营销策略，勇于开拓，工作高效，全力完成公司制定的销售任务。 二、办事处的设立 1、办事处是指在公司本部所在城市以外设立的、以开拓区域市场为主要职责的机构。 2、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司总经理制定方案，报总裁核批。 三、办事处的职能 办事处的职能主要包括： 负责管辖区域内市场的开拓、客户资源的开发和管理； 承担公司下达的销售任务； 代表公司与辖区内客户进行业务上的联络与协调； 经公司授权，对辖区内已运行设备进行运营管理，或对辖区内已销售设备进行售后管理； 负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态； 严格执行公司的财务管理制度，如实申报各项费用及公司本部要求的各项报表； 积极与公司沟通汇报，提出有利于市场开拓的建议和意见； 合理计划、开支办事处的各项费用； 负责办事处各项财产的管理和保护，确保公司财产的安全； 公司临时指派的任务。 四、办事处的管理 （一）综合管理 1、办事处是公司本部市场部的分支机构，由市场部直接管理。 2、办事处实行负责人负责制。办事处负责人直接负责办事处的具体工作，对公司总经理或主管市场部的副总经理汇报工作。 3、办事处负责人任免由总经理或主管市场的市场总监提出人选，报公司总裁批准。办事处负责人应德才兼备，并在所管辖区域内有较丰富的政府或客户资源，具备较强的市场开拓和管理能力。 4、办事处要严格遵守公司的各种管理制度和公司的总体销售策略、方案、计划。 5、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 6、公司按照《薪酬管理与考核制度》、《销售激励制度》和《绩效考核办法》等制度对办事处人员进行考核与激励。 7、办事处员工应当遵守保密制度，严格保守公司的各项商业秘密。 8、办事处不得私自刻制任何印章。如需用章，须向综合管理部提出用章申请并报公司本部总经理批准后，由综合管理部盖章。 9、办事处的办公场所应有明显标识，并保持工作场所的整洁。 （二）业务管理 1、办事处进行市场开拓，应当遵守公司的《销售管理制度》。 2、办事处可自主与客户商谈业务合作模式、运营模式的分成比例或销售设备价格。如与客户拟确定的运营模式分成比例或设备销售价格低于《销售管理制度》规定的底价，需报公司总裁批准方可签署合同。 3、办事处应选择资信状况优良的客户作为开拓重点，并建区域客户档案。办事处的区域客户档案，由办事处、公司本部市场部各留档一份。 4、办事处与客户签署运营模式的合作合同，须执行公司统一的项目评审流程。未经项目评审流程且经公司总经理批准，办事处不得与客户签署任何形式的合作合同或销售合同。 5、未经公司总经理批准，办事处不得向客户的相关人员提供任何口头或书面的佣金承诺。 6、办事处应协助公司本部运营部、财务部解决管辖区域内客户的设备运营、客户投诉处理、款项回收等事项。 （三）人事管理 1、办事处的人员配置，由办事处负责人提出方案，报公司人力资源部审核、总经理同意后执行。 2、办事处一般员工的聘用、调入、调出，由公司人力资源部统一执行。未经公司人力资源部和总经理批准，办事处不得自行招聘员工。 3、公司市场部可根据实际情况，对办事处员工进行调岗轮换。 4、非因特殊情况且经公司总裁批准，办事处负责人的亲属不得调入本办事处工作；一旦查明，立即解聘。 （四）财务管理 1、办事处的财务管理应严格遵守公司统一的《财务管理制度》和相关制度，接受公司本部财务部的管理。 2、公司实行财务集中管理制度，办事处不单独设立账册、开立银行账户。 3、办事处应严格执行经费预、决算制度和办事处工作人员业务费用报销标准的规定，如实反映财务费用支出情况。 4、办事处的各项费用执行公司《财务管理制度》及《销售业务费用管理办法》等制度。办事处的各项经费支出，应与其承担的经营任务相结合，并参照各地区的物价、生活水平差异等情况，确定不同标准。 5、办事处应加强办事处财产的管理，办事处应编制《办事处财产登记表》，并交公司财务部存档。办事处人员对办事处财产负有保管和爱护的义务，对失职或蓄意导致办事处大件物品遗失或损毁的，办事处人员负有赔偿责任。 （四）与公司本部的汇报与沟通制度 1、办事处应按要求及时向公司报送如下资料： 1）周报。周报应在每周结束后周一上午九点前报送至公司市场部负责人（市场总监）、总经理、总裁。周报至少包括本周工作总结、下周工作计划、新联络客户资料卡等信息； 2）月报：月报应在每月结束后3日内报送。月报应至少包括本月工作总结、下月工作计划、新联络客户资料卡、月度业务费用统计表等信息； 3）季度报