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2018-04-16 发布于江西
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General Test Drive Guidelines 1 General Test Drives Guidelines for MB Outlets in PR China 梅塞德斯－奔驰试驾指南（适用于中国大陆经销商适用） Mercedes-Benz China Ltd. Sales Marketing 梅塞德斯－奔驰中国投资有限公司销售及市场部 Version 1, Sep 2004 （第一版 2004 年 9 月） Mercedes-Benz China Ltd. Sales Marketing Strategic Market Support General Test Drive Guidelines 2 1. General: 3 1.1 Main objectives : 3 1.2 Number and availability of test drive vehicles: 3 1.3 Holding period and Condition of test drive vehicles: 3 1.4 When should the test drive be offered? 4 2. Preparation 6 2.1 Reserving a vehicle 6 2.2 Duration and predefined route of test drive 6 2.2.1 Route 6 2.2.2 Duration 7 Customer drives 7 2.2.3 Possible test drive days and time 7 2.3 Test drive Preparation 7 2.3.1 Check demonstrator 8 2.3.2 Accompanying guests 9 2.3.3 Formalities 9 3. Test drive execution 10 3.1 Explaining the vehicle before the journey 10 3.1.1 Responsibility 10 3.1.2 Steps to do before start 10 3.2 Test drive beginning 10 3.3 Vehicle hand over 11 3.3.1 Salesperson to Customer 11 3.3.2 Customer to Salesperson – optional 11 4. End of test drive 12 4.1 Arrival at Autohaus 12 4.2 Continuing sales talk 12 4.3 Closing the deal 12 4.4 Documenting test drive 13 4.5 Monitoring 13 5. Follow up 13 6. Summary and Conclusion 14 7. Supporting documents: 14 Mercedes-Benz China Ltd. Sales Marketing