认知计算开启商业新价值-Accenture.PDFVIP

封面文章 认知计算 认知计算： 开启商业新价值 西里尔·巴塔勒(Cyrille Bataller)、珍妮·哈里斯(Jeanne Harris)| 文 认知计算的经济和商业潜能已获得企业高管层的普遍重 视。然而，此技术将会给社会和企业带来哪些影响？高管层 如何去粗取精、去伪存真，指导团队在这一前景无限的领域 获取全新价值？ 1616 1717 封面文章 认知计算 今，认知计算已成为热门话题， 测解决方案以及其他应用案例，皆是多项 如不仅吸引着技术专家和科研人 技术的组合拳。作为一个类型丰富、内容 员的目光，更受到企业顶级管 多样的科技领域，认知计算更深远的价值 理层的高度关注。 来自其广泛的技术融合（见图一）。 埃森哲将认知计算定义为：具备感 知、理解和行为能力的信息系统和应用 认知计算：知行合一 程序。 近来，基于认知计算的创新业务解 认知计算系统具备自学能力，就像 决方案成为媒体的宠儿，相关初创企业 聪慧的学生，在拿到教材那一刻便能自 更是受到VC （风险投资）的追捧。 主学习。 凭借其敏锐的商业嗅觉，领先科技 认知计算涵盖多项技术，它能够支 企业已抢先进入这一新兴领域。谷歌、 持信息系统和应用程序的对外感知、理 苹果和脸谱网等一系列高调收购行动凸 解和行动。这就意味着，计算机将被应 显了它们对于认知计算的兴趣。针对该 用于①感知世界并收集数据；②分析和 技术的多个细分领域，包括机器人、专 理解数据；③独立决策并提出建议。 家系统、计算机视觉，以及语音、手势 认知解决方案能在实战中不断学习， 和面部识别，企业纷纷建立研究实验室， 进而根据所获知识优化自身流程和行为 致力于这些技术的创新；与此同时，认 （图二）。 知计算服务提供商的数量更是如雨后春 笋一般，急剧增加。 感知 然而，要实现更多突破，认知计算 边境管理处可利用面部识别技术， 技术和解决方案仍须破解重重障碍。正 监测旅客的特征。再结合其他技术，如 如其他革命性新技术一样，企业领导者 多光谱图像分析（用红外线和紫外线扫 须摒弃人为炒作，厘清其真正潜力，并 描护照）、信息数据库和匹配算法，就 能以此为起点，找准自身定位，争当获 能轻松识别限制入境人员和危险分子， 取新价值的领军者。不过，由于很多企 从而大幅提高安全水平。视频分析则是 业仍对这项新技术缺乏了解，担忧其潜 另一种感知技术，它可以利用视频监控 在的社会和经济影响，认知计算的起飞 观察和检测事件过程。类似的应用软件 不会一帆风顺。 还能帮助企业提高营业场所的人身安全； 对企业高管而言，这些担忧不应成为 帮助零售商统计顾客数量，识别进入门 阻碍他们辨明认知计算背后效益的障碍。 店的客户，从而协助销售人员提供个性 该项技