第九章乗り物のマナー.pptVIP

第九章　乗り物のマナー 第一節　飛行機内のマナー 車や船などと違って、飛行機は最もマナーが求められる乗り物です。個人のスペースであるシートは場が限られるし、周囲の迷惑にならないよう心がけるのに大変です。飛行機内では、1フライトがたとえ30分であっても厳密に守ってもらわなければ、快適なフライトは望めません。 一、席 順 　　　飛行機の座席では、窓側が上席となり、　　通路側がその次の席となる。 　　　中央の座席がある場 　　合は、両方の通路側の 　　席が上席になる。 　二、電話の使用 　　 　　　　　　　飛行機の機内では、計器に影響を与える可能性があるので、海外では、携帯電話などを使用すると、逮捕される場合もあります。 　　　飛行機では、ファーストクラスなどのシートには航空電話が備えられています。これは専用の電話機から外部に連絡できるもので、一般はテレホンカードが使用できる公衆電話があります。ただ、非常に料金がかかるので数時間程度のフライトでは事前に連絡を済ませておいたほうがよろしいでしょう。 三、電子機器の使用 　常時使用が制限されている機器(電源OFF)： 　 携帯電話、トランシーバー(步话机)、ワイヤレス(无线电)式の音響機器、FMラジオ(调频收音机)、ポケットテレビ、ポケットベル(袖珍无线电传呼机)など。 　離着陸時のみ使用が禁止されている機器： 上記に加え、ビデオ機器、音響機器（CDプレーヤー、機内搭載以外のヘッドホン(耳机)、カセットプレーヤー、その他のラジオ）、情報システム機器（パソコン、ワープロ、電子手帳、デジタルカメラ、電卓）、娯楽用ゲーム機器等。 ? 　常時使用できる機器： 　 電池を内蔵している腕時計やカメラ、補聴器、心臓ペースメーカー（心脏起博器）および当社が事前にご使用を認めた医療機器。 四、化粧室の利用 離着陸時以外でしたら自由に利用することができます。ただし、そこでの喫煙はご法度なので止めましょう。灰皿が設置されているが、これは誤って煙草に火を点けたための処置をさせるためのものです。決して煙草を吸っていいというわけではありません。もし、化粧室で喫煙した場合、煙感知器が作動して大変な騒ぎになってしまいます。 五、ほかの施設の利用 　　　　　　１）シートベルト 　　 シートベルトの着用による安全性は疑いようのない事実です。シートベルト着用のランプ(含む機内放送)が点いたら、ただちに着用します。 　２）座席ポケット 　 座席ポケットには機内の安全のしおりや、各種パンフレット、イヤホン、エチケット袋などがあります。安全のしおりは搭乗便の見取り図に脱出路などが書かれているものがあります。緊急の場合には安全のしおりにも書かれているが、座席の上から自動的に酸素マスクが出てきます。非常の事態の場合はただちに装着しないと、これはマナー違反になります。 ４）エチケット袋 　　座席ポケットに入っています。気分が悪くなったら我慢せずに、ただちに、エチケット袋が使えます。乗り物酔いのおそれがある人は、薬などを事前に服用しておきましょう。 六、チェックポイント ●飛行機に乗り込む時は、自分の後に続く人のことを考えて行動する。通路を占領したまま荷物の出し入れや座席の交替などをしないこと。 ●前の座席の背中を蹴らない。蹴ってしまったら、すぐに謝ること。 ●前の座席の背中にテーブルがついている場合は、出し入れを静かに行う。 ●前の座席との間隔が狭い場合、前の座席と機体の間のスペースに自分の足を入れないこと。 第二節　電車?バス?地下鉄?新幹線 一、乗降時のマナー 　　　電車は降りるお客さまが優先です。無理なご乗車は電車の遅れにもつながるので、割り込み、駆け込み乗車などをしないでください。 二、座席の座り方 座席にはできるだけ詰めて座ります。荷物 は座席に置かないようにするなど、一人でも 多くのお客さまが座れるようにしてください。 また、体の不自由な方、お年寄り、妊娠中 の方、小さいお子さま連れのお母さんに席を 譲ってください。 三、席次 席次の基本ルール： ① 招かれた側が上座、招いた側が下座に座ります。 ② 訪問先では、まず下座に座り?勧められてから上座 　　　へ着きます（状況に応じて臨機応変に）。 ③ クレーム（索赔）や謝罪などの際は、勧められても、　 　　　下座に座ります。 ④ 新幹線などの列車の場合は、進行方向を向いて、外　　　　　 　　　の風景が見える窓側の座席が、最上席です。この最　　　　 　　　上席の向かい側の席が２番目の席次となります。 四、携帯の使用 　　バス?電車等公共の乗り物の中では着信音を消し、通話を控えて