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管理学 全春光 logyquan@163.con 友情提示 上课不要迟到。 上课不能使用手机。 上课不要睡觉。 上课不要在下面私聊，如有疑问，请举手。 课程说明 1.教材与参考书 教材: －《管理学管理》暴丽艳 .清华大学出版社.2010 课程说明 参考书： －罗宾斯，《管理学》（第九版）中国人民大学出版社，2010； －周三多.《管理学》，复旦大学出版社， 2.课程内容 全书内容共分五篇十三章，包括管理、管理者与管理学、管理理论的形成与发展、计划职能与计划、目标与目标管理、决策、组织结构、权力的配置、人员配备、领导、沟通、激励、控制基础、控制技术和方法等内容。 3.课时安排 理论讲授48学时 4.考核方法 成绩= 期末闭卷考试（80%） +平时成绩（20%） 第一篇 管理学基础第一章 管理、管理者与管理学 第一节 组织与管理 一、 组织的概念 (一)组织的含义和特征 1.组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。 2.组织的特征: 1)目的 2)人员 3)管理 4)文化 第一节 组织与管理 (二)组织的形成与作用 (三)组织的分类 1.按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。 2.按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。 第二节 管理者 第三节 管理学 四、学习和研究管理学的方法 （一）唯物辩证法 （二）系统方法 （三）观察、总结法 （四）比较研究法 （五）历史研究法 （六）案例分析法 （七）试验研究法 （八）理论联系实际的方法 Thanks! * * 二、管理的概念 (一)对管理概念的不同观点 科学管理的创始人泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”； 职能管理学派的代表法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥； 决策学派的代表西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程； 近代管理大师孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。 (二)管理的定义 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。 管理的含义: 1．管理是在一定的环境中进行的。 2．管理是在一定的组织中进行的。 3．管理的主体是管理者。 4．管理的客体是组织中的各种资源。 5．管理是一个过程。 6．管理的目的是实现组织的目标。 三、管理的职能管理的职能，也就是管理的功能、作用。 1.计划。制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 2.组织。根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。 3.领导。激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。 4.控制。控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。 管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。 计划 控制 组织 领导 图1-1管理过程 四、管理的环境 （一）内部环境 1．物质环境 2．文化环境 组织文化的构成和内容包括以下三个层次： 表层文化 中层文化 深层文化 （二）外部环境 1．特定环境 （1）资源供应者 （2）服务对象 （3）竞争者 （4）政府部门 （5）社会利益维护团体 2、一般环境 （1）经济环境 （2）技术环境 （3）社会环境 （4）政治环境 （5）自然环境 五、管理的性质 （一）管理的二重性 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。 （一）自然属性 　　管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 　　（二）社会属性 　　管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。 管理 管理的社会属性 生产过程 生产关系 合理组织生产力 维护与完善生产关系 再生产过程 基本职能 管理的自然属性 生产力 图1—2 管理二重性分析图 2.学习和掌握管理二重性原理的重要意义 （二）管理的科学性和艺术性 1.管理的科学性