勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益消费者要有维权意识315.PPT

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别、不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 商家为什么会打折？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，具备这方面的知识，我们就能自觉的运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 拒绝付款，找饭店经理理论 照单付款，不做任何追讨行动 照单付款，然后向有关部门投诉 你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不替换”的字样，你会—— 自认倒霉，不再追究。 找商店负责人理论，要求更换或赔偿 另外购买一台电脑 向消协投诉，要求协助解决 消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识，勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益。 替王先生出主意，如何维护其合法权益？ ３、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（　 ）　 ①自主选择权　 ②知情权　 ③求偿权　 ④公平交易权 A、①②　B、② ④　C、 ①③　　D、③ ④ * 你（或你的父母）被忽悠过吗？ 买一送一 打工奇遇 （1）在现代社会，影响人们消费 行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者， 经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该 怎么做？ （1）“门面转让”、 “大放血、 大甩卖、大清仓” （2）购物券满商场飞。 （3）赠品把戏多。“买一头大 象赠一只蚂蚁”，这是一位消费 者为“买一赠一”做的形象比喻。 （4）店庆日、节假日，声明先 进店购物的消费者将有精美礼 品赠送。 阅读分析教材93页事例： 讨论：如何看待五花八门的有奖促销活动？ 怎样甄别以下非法的有奖销售？ 李宁服饰 ?某商场在新年期间打出新年大赠送（赠券）的广告，上书：“购商品满２００送１００，满４００送２００，多买多送”。 可是当消费者在使用赠券时，又规定必须再购买一定数额的商品；使用赠券购买的商品原则上不予调换；赠券只能在指定柜台使用等。最后还规定，最终解释权归本商场所有。 做一个聪明的“上帝” 在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会？ 3.15 12315 消费者权益日 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久，就发现坏了 找商店经理索赔，遭拒绝 二.维护消费者权益的主要途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 积极举报，配合打假，人人有责 在日常的学习、生活、消费中， 让我们真正掌握法律的金钥匙，学会依法维护自身的合法权益。 维护消费者权益 练就一双慧眼 维护权益的途径 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就“慧眼” 维权意识 维权途径 １、我国把每年的____定为消费者权益保护日 A、4月15日　B、3月15日　　 C、5月1日　D、6月5日 B ２、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（　 ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权　 D、酒店的正常业务行为 C A * * *