床垫数据分析报告-南京航空航天大学.PDF

床垫数据分析报告 ——**床垫 EC 工作室 南京航空航天大学 2014.11.2 目录 第一章 绪论3 第二章 各品牌材质不同价格与销量的关系5 2.1 弹簧种类分析5 2.2 面料分析7 2.3 填充物分析9 2.3.1 乳胶分析9 2.3.2 椰棕分析10 2.4 甲醛标识11 第三章 **床垫与其他品牌用户体验分析13 3.1 PC 店铺首页设计13 3.2 无线端分析15 3.3 淘宝客服体验19 3.3.1 系统回复很重要19 3.3.2 注意回复顾客问题的时间19 3.3.3 要善于留住顾客21 3.3.4 关注量分析21 第四章 **床垫搜索设置与排名分析23 4.1 2014 年淘宝搜索排名新规则23 4.2 **床垫店铺关键词现有问题分析24 4.2.1 店铺流量来源24 4.2.2 搜索高峰判断及搜索排名优化25 4.2.3 搜索关键词29 4.3**床垫排名分析30 4.3.1 点击率提升31 4.3.2 页面停留时间及跳出率的控制33 4.3 转化率提升34 4.4 好评率提升35 第五章 双十一店铺产品预售情况分析36 5.1 双十一活动详情36 5.2.双十一价格分析36 5.3.双十一床垫型号分析37 5.4.双十一商家产品关键词分析38 第一章 绪论 随着电子信息继续与互联网技术飞速发展时代的到来，越来越多的传统企业 意识到线上销售的重要性。为更好的迎合时代的发展，发展自身企业，传统制造 业开始由单纯的线下销售转型为线上线下共同销售。更有一些企业趁着互联网电 子商务的发展势头，营运而生，虽没有线下实体店铺或仅有少量实体店铺的支持， 在短时间内形成了相当完善的线上线下产销链，即目前所熟知的淘品牌，如慕斯 等。大有超越传统家具制造行业的趋势。在此大环境背景下，南京金榜**床具有 限公司（前身为南京**床具总厂）紧跟时代潮流，在天猫这一众所周知的 B2C 大平台上设置了自身的品牌旗舰店，即**旗舰店，开拓了网上销售渠道。现目前， 床垫的销售市场正经历由实体门店销售转向线上销售。因此如何把握住机会，在 此转型大潮中既保留自身传统优势，又能很好的在线上平台销售中脱颖而出，是 **现目前着力研究的一个重点问题。无论是价格的设定，店铺的装修，产品的分 类概述等因素都对线上店铺销售额，排名等情况有着至关重要的影响。因此报告 从实际出发，收集目前床垫市场上的相关数据，对其进行分析处理，得出相应的 分析结论。旨在用实际数据分析，帮助**发现现目前线上经营中存在的问题，店 铺设置，价格设定等方面存在的不合理之处，借鉴其他优秀线上竞争者的长处， 实现线上销售渠道的完善整合，更好的扩宽线上市场，最终实现用户数量的提升， 用户满意度的提高，营业额的突破发展。 在此课题的研究中，为了更好的满足客户的需求，报告选取了2013 年十大 线下床垫品牌中的九个：穗宝、喜临门、梦神、雅兰、皖宝、花为媒、大自然、 联乐、吉斯 （星港除外，其未在天猫上开旗舰店，且其淘宝上的店销售量也非常 低，因此排除）。以及6 个在天猫上销售量高的品牌：rad