心理契约-智胜文化.PDF

組織行為 吳美連審訂 第一章心理契約 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 學習目標 定義出「心理契約」和「自我實現的預言」，並解釋 兩者的重要性 描述影響職場期待的外在因素 解釋結縮模型 與你的指導教授訂定一份心理契約 列出組織行為領域的特徵 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 心理契約 心理契約係植基於人們的認知，亦即人們認為自己的 貢獻已經得到承諾，未來會有所回饋，因而擬訂了一 份契約來報答對方。 心理契約破壞後的理想幻滅(disillusionment)將影響員 工的工作滿意度、生產力，以及繼續留在組織中的意 願。 相較於雇用合約，心理契約著重於動態關係，並定義 出員工和雇主間心理層面的相關程度，所以雙方之間 的互動會影響心理契約。 有效能的經理人都能瞭解心理契約的重要性，因為該 契約維繫著個人與組織；會確保雙方都瞭解並達到契 約中所蘊涵的相互期望，維持員工與雇主的關係。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 自我預言實現 自我預言實現 (self-fulfilling prophecy)是與期望及新進 員工相關的另一項重要概念。 在工作場所中，瞭解自我預言實現所代表的實質意義 為： 被寄予較高期望的員工可能會表現得比其他人要 好，即使他們和其他人原本毫無差異。 如果主管與經理人對的員工具有高度期望，則他們 的期望很可能會實現。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 外部影響與期望改變 全球化、組織縮編、科技、外包和轉包工作及工會涉 入的程度明顯降低等，已經改變了雇用的型態。 現行的雇用契約，已經從終身雇用的關係及家長主 義，轉變為因應企業所需的雇用關係。今日，員工是 靠技能與績效來獲得獎勵，而非年資。 在緊縮勞動力市場下，為了吸引並留住人才，有些企 業的因應對策已不局限於薪資和傳統的福利，他們也 提供職涯發展與工作家庭計畫。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 外部影響與期望改變（續） 主管對員工的支持，以及提供自主性、有意義、具學 習機會的工作，也都促進了正面的結果。 團隊工作對承諾也會有所幫 助，因其培養了員工工作 上重要的社交關係，且具挑戰性的工作使員工進步、 一展長才，並在組織中伸展抱負。 「健全的企業」(healthy companies) 亦可培養具有高度 承諾的員工。在這類型組織中所存在的七項價值觀包 括： 對自我認識與發展許下承諾（持續學習）。 合乎情理的堅定信念（公平對待、公正）。 智勝文化事業有限公司製作 組織行為 吳美連審訂 外部影響與期望改變（續1 ） 尊重個別差異。 合作的精神。 重視健康與幸福。 讚賞靈活度與彈性。 對產品與製程充滿熱忱。