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这6个问题 ，可以帮你省80%的无用功 不论是生活还是工作 ，我们都会不知不觉中浪费 多的宝贵时间 ，如何将这些无用功降至 最低 ，是我们一直在思考的问题 ，作者这6大建议 ，或许可以帮助你省80%的无用功。 一、1个小时=55分钟澄清问题+5分钟解决问题 爱因斯坦说 ：如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题 ，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是 在问什么。一旦清楚了它到底在问什么 ，剩下的5分钟足够回答这个问题。 可现实中 ，大多数人的做法完全相反 ，看到问题都有压抑不住地冲动马上跳进去。 刚做咨询不久的时候 ，老板让我做个行业研究 ，以便一周后见客户用。我各种埋头找资料、加班 画PPT ，拿出一份自认为非常完美的行研报告。 老板看了不到3分钟 ，说 ：“做得 辛苦 ，但一点用都没有。我们是人力资源咨询公司 ，行研竟然没 有劳动力市场的分析维度 ；还有 ，你做了行业趋势分析 ，但竟然没有这些趋势对人才管理的启示 ， 怎么跟客户谈 ？” 当时心情低落到极点 ，但也是自那以后 ，我才意识到 ：花时间澄清真正的问题 ，以及知道哪些问题 需要被解决 ，是多么重要的事情。 二、方向找错了 ？那你只有苦劳而没有功劳 我们的工作 ，一般可以分为两种类型 ，一种是过程导向型 ，一种是结果导向型。 过程导向型的工作 ，比如清洁工、前台等等 ，你只需按照流程、按部就班地做事情就好 ，人与人之 间创造的结果差别不大 ，所以 ，这些岗位的市场价值也基本稳定。 对于过程导向的岗位来说 ，想要多产出价值 ，通常就是多花时间 ，因为单位时间的价值基本是固 定的。 可结果导向型的工作不同 ，比如销售、程序员、工程师等等 ，同样工作8小时 ，你能创造更多价值、 更高绩效 ，就有机会拿到更多回报 ，收入会非常悬殊。 总之一句话 ，结果导向型的工作 ，需要的功劳 ，而不是苦劳。 我们大部分人的工作 ，其实都是结果导向型 ，如果想要多产出价值 ，除了多花时间以外 ，还有两种 方法 ，一种是做更高价值的事 ，另一种则是把事情做得更快。 然而非常奇怪的是 ，大多数人花 多时间去学习如何把事情做得更快 ，比如学习时间管理 ，却 少 花时间去学习如何筛选高价值的事 ，比如找到真正需要解决的问题。 不妨观察一下身边那些优秀人士 ，他们的做事速度往往并没有比你快出 多 ，可他们更善于判断什 么是值得他们花时间的问题。 那么 ，如何找到真正值得解决的问题呢 ？只需要记住两点 ：不是所有的问题都是真正的问题 ，不是 所有真正的问题都值得被解决 ！ 三、不 所有问题都 真正的问题 我们所看到或者听到的问题 ，其实只是表象问题 ，而表象问题跟真正问题之间 ，还差了三条街 ，也 就是三种偏差。 我们来看看 ，如何排除这三种偏差 ，以确定我们将要花的时间和精力是值得的。 1.理解偏差 （常常出现在别人要你解决问题的时候 ）——所以要提问。 如果这个问题是别人提出的 ，那么就会存在双方的理解偏差 ，你需要跟对方澄清真正的问题 ，而澄 清的方法 ，就是向对方提问。 比如我上面说的关于行研的问题 ，如果现在让我重来的话 ，我会澄清这些信息 ： 1. 背景、目的、展示对象 ； 2. 可用资源 （信息资源、人手资源等等 ）； 3. 篇幅以及必需的分析维度 ； 4 . 何时需要初稿和终稿。 2.隐藏偏差 （常常出现在与他人产生冲突的时候 ）——所以要挖掘。 每个人都有自己的社会角色 ，所说未必是所想 ，所以 ，当你面临与人冲突的问题时 ，不要急着解决 表面问题 ，而要去挖掘别人内心的真正需求 ，从而找到真正的问题所在。 刚开始带项目的时候 ，遇到一个困难 ，项目方案总卡在一个关键决策人物那里 ，沟通多次未果 ，方 案改了好几遍 ，分析佐证材料一堆 ，但他总能挑出问题。 最后 ，客户项目团队提供的背景帮了我们。真实的情况是 ：这位高管是个空降兵 ，而他的前任在团 队中威信极高 ，他现在的当务之急是建立团队对自己的信任。我们的方案对他的团队利益分配有 影响 ，他 难向下沟通和交代。 后来 ，我们在此基础上建议了一个过渡方案 ，给了一个过渡期 ，问题迎刃而解。倘若不是客户项目 团队提示 ，我们不知还要在表象问题上做多少无用功 ，却发现不了真正的问题。 Simo n Fisher提出过一个冲突层模型 ，他说 ，我们所声称的问题其实只是最表层的 ，背后存在隐藏 的原因 ，以及内心真正的需求 ： 比如上面那个客户 ，他表现出来的是挑剔我们的方案不完善、研究不充分 （表层需求 ），因为他不 希望在团队面前失去威信 （利益出发点 ），所以他真正的需求是目前不要对他的团队有大动作 （真