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信息系统项目实施 信息系统项目的定义和特性 目的性：为实现特定的目标（客户、公司、团队） 独特性：产品或服务与其他产品或服务有独特之处 制约性：在一定程度上受客观条件的制约 项目的不确定性：项目的风险、项目过程的渐进性 信息系统项目生命周期的主要特征 项目生命周期列表 客户的担忧 人员能力参差不齐 业务流程复杂 实施时间长 信息系统不能支撑业务 项目进程无法监控 项目风险无法防范 问题不能及时的分析和解决 缺乏有效的沟通 信息系统项目现状 技术实施存在的问题 需求改变 人员变动和流失 进度拖延 成本超出预算 达不到质量标准 项目进程如何监控 项目风险如何防范 如何进行有效的沟通 项目管理在项目实施中的运用 建立清楚的预期 改进沟通 整合不同资源 测量进度 交付符合质量、按时并在预算内 泰阁明阳项目实施 优秀的项目管理能力 高素质的项目实施队伍 规范的实施流程 完善的实施体系 项目实施体系 项目实施流程 项目的启动阶段 项目的需求调研阶段 项目的计划编制阶段 项目的实施阶段 项目的收尾阶段 项目启动阶段 任命项目经理 成立项目组 进行项目前期调研 编制项目总体计划 召开项目启动会 项目启动阶段 分析项目目标 确定项目范围 分析项目风险 建立项目沟通机制和方式 介绍项目实施体系和项目实施流程 项目启动阶段 确定项目实施范围: 定义管理项目的工作边界，确定项目的目标和项目的可交付成果。 简单地说就是为项目界定一个界限，确定哪些是属于项目应该做的，哪些不应该包括在项目之内。 技术实施与项目实施比较 项目需求调研阶段 编制需求调研计划 用户签署需求调研计划 需求调研 需求分析 需求分析报告确认 项目变更控制 需求的生命周期 需求调研的步骤 1、找出使用者 2、建立初步需求 3、撰写需求草稿 4、取得意见反馈 5、修订、优化草稿 6、直到用户满意 7、拟定终稿 8、纳入项目变更管理系统 技术实施与项目实施比较 项目计划编制阶段 编制数据初装和初装培训计划 编制培训计划 编制测试及试运行计划 编制及签署验收计划 编制交接计划 编制及签署进度计划 项目变更控制 项目计划的要点 用于指导项目执行 不是一成不变的 促进项目参与人员之间的沟通 为工作测量和项目控制提供基准 项目计划的编制 1、收集合同和项目实际信息 2、拟定计划内容 3、撰写计划草稿 4、协商、取得意见反馈 5、修订、优化草稿 6、确定切实可行的计划 7、适当的时候签署计划 8、纳入项目变更管理系统 技术实施与项目实施比较 项目实施阶段 软件实现 数据初装 培训及考核 测试及试运行 验收 项目变更控制 实施阶段的工作流程 双方确认计划 活动通知 活动 活动总结 总体验收 软件实现 编制软件实现计划 软件实现 软件功能确认 项目变更控制 数据初装 用户签署初装计划及初装培训计划 初装资料准备 初装环境准备 初装培训 数据初装 初装检查及总结 项目变更控制 培训及考核 用户签署培训计划 培训环境准备 培训 培训总结 项目变更控制 测试及试运行 用户签署测试及试运行计划 测试及试运行 测试及试运行总结 项目变更控制 验收 项目总体验收 双方签署《项目总体验收报告》 项目收尾阶段 交接 收尾 项目交接 用户签署交接计划 双方交接 用户签署售后服务协议 项目收尾 项目总结 文档提交 技术转移 项目变更控制 变更必须遵循同样的程序，即相同的文字报告，相同的管理方法，相同的授权过程。 必须确定变更对项目成本、进度、风险、技术要求的影响。 一旦批准进行变更，项目组必须设定一个程序来执行变更。 在充分估计变更的影响之后，必须谨慎执行，并且使其保持在限定的数目之下以避免项目进度和成本的外溢。 项目实施变更控制流程 提出申请 项目组进行可行性分析 项目组 提出方案 配置管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 收集信息 负责人批准？ No Yes 取得共识？ No 修改项目计划 Yes 执行变更 姓名：张瑞 职称：物流师(国家职业资格二级) 为创造独特的产品、服务而进行的一次性任务 时间 投入力量 费用和人员的投入 风险和不确定性 完成项目的概率 变更和错误纠正的成本 后期 中期 前期 高 逐渐 升高 低 变更和纠正 错误的成本 高 逐渐 升高 低 完成 项目的概率 低 高 低 费用和 人员投入 低 逐渐 降低 高 风险和 不确定性 活动趋势 项目生命周期 主要特征 根据美国Standish Group 咨询公司每年对信息系统项目进行的调查，显示： 17%的项目达到了既定目标； 50%的项目更改了项目的目标； 33%的项目被撤消。 美国每年花费800亿美元 平均超出时间222%，意味着原计划1年最后耗费2.2年 公司 管理层 项目管理