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精品线路服务承诺 篇一：经营服务承诺书 服务承诺书 始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节 1. 严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2.诚信经营同时，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象 3.在旅游接待服务过程中选择有良好旅游汽车公司、酒店签定合同，规范服务流程，坚决不使用黑车、黑导 4、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。 5、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 6、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 7、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 8、不违反合同约定，不 降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 9、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 10、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。 11、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。 篇二：服务承诺 服 务 承 诺 一、上车前： 1、严格依照