保险业人才流动与高管素质现状透视.doc

保险业人才流动与高管素质现状透视 随着保险市场的全面开放，我国的保险业从垄断经营到大量股份制保险公司的逐步出现，再到外资公司的大量进入，市场竞争日趋激烈，而这种竞争从单一的市场份额的抢占向全方位竞争转化。作为保险业发展的“第一资源”——人才，在竞争中起着基础性、战略性和决定性的作用，所以说，保险业的竞争实质上就是人力资源的竞争，是人才的竞争，这就是近年来我们深刻感受到保险业人才频繁流动的原因所在。 什么是人才？《国家中长期人才发展规划纲要（2010－2020年）》将人才定义为“具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者”，引申到保险业，从狭义上讲，笔者认为，人才是以各层级高管人员为主体的涵盖销售、管理、操作等各方面的优秀精英，这部分人员的流动体现出保险业对高层次管理型和复合型人才的需求。 一、保险业人才流动的现状 （一）流动的频繁性 市场放开后，竞争主体急剧增加，一些新成立的保险公司要营业，就要引进必需的人才，由于我国保险业正处于初级发展阶段，保险人才资源不足，一些老字号的保险公司就理所当然成了新公司的“挖脚”对象。然而，人才“跳槽”后，并不是个人职涯的最终定位，短期内仍会再次另谋高就。有关调查数据显示，80%以上的保险公司的高管人员曾供职过2家保险公司，50%以上高管人员供职过3家或3家以上保险公司，市场对人才的渴求，加剧了业内大批次、高频率的人才流动，保险业当属国内人才流动最频繁、最动荡的行业。 （二）流动的无序性 由于供需矛盾突出，因此，在人才流动的过程中，一方面，新开设的保险公司求贤若渴，另一方面，饱受“挖脚”重创的老牌保险公司招贤纳才以补给空缺，此消彼长，硝烟弥漫，市场上对人才的争夺近乎白热化，人才争夺的激烈过程中缺少有效的引导和监管，以致人才流动的无序性较为突出。 （三）流动的失衡性 纵观保险行业的人才流动，大致呈现这样一种趋势：老保险公司人才向新设立的保险公司流动，国有公司人才向股份公司、外资公司流动。新设立的股份公司和获准进入的外资公司通过先进的经营理念、管理模式和优越条件，挖走了不少优秀的、高层次的人才，对国有公司而言，要想挽留高素质人才，就必须抬高人才价码，导致经营成本大幅增加。虽然是市场经济的必然结果，但频繁的流动折射我国保险业在人才科学合理流动方面缺少监管和相对失衡，对行业持续健康发展带来一定的负面影响。 二、高管人员的素质现状 我国的保险公司从独家经营到大量股份制公司的逐步出现，再到外资公司的大量进入，市场的垄断正被逐步打破，与垄断相伴的刻板、官僚的行业作风也逐步被打破，市场竞争对市场主体的工作效率、创新能力、应变能力、驾驭市场的能力提出了更高的要求，实质上就是对引领公司稳健发展的中坚力量——高管人员的具体要求。 作为人才，高管人员的综合素质和个人能力无疑是行业大军的翘首，其活跃的思维、创新的能力、强有力的执行，在业务发展和经营管理的过程中起着至关重要的引领和核心作用。然而，毋庸讳言，高管队伍中虽不乏出类拔萃的优秀人才，但瞻前顾后、能力一般、缺少方法的“庸人”亦为数不少。从思想观念、经营举措、方法能力和廉洁自律等方面剖析，至少存在以下几个方面的不足： （一）思想认识不到位，经营目标短浅 主要表现为五个方面的“重视”和“不重视”：一是重视业务发展，不重视经营管理。认为“完成业务发展任务是自己的‘唯一’职责”，只要任务完成了什么都好，经营管理可抓可不抓。二是重视业务推动，不重视队伍发展。想法设法调动一线人员的展业积极性，却忘了“人力资源是业务增长的基石”。三是重视销售，不重视服务。保单销售出去了，随之而来的相关服务却不能到位，一定程度影响了公司的信誉和形象。四是重视队伍展业方法技巧培训，不重视员工思想教育和引导。在一线人员展业方法技巧培训方面舍得花本钱，却很少关注员工的思想动态，以致员工的思想出现偏差，违规展业行为时有发生。五是重视营造外部环境，不重视企业文化建设。与当地政府和各职能部门关系处理较为融洽，对营造良好的展业环境起到积极的作用，却对公司企业文化宣导不够，员工的凝聚力、向心力不强。 （二）经营举措不到位，方法手段欠缺 主要表现为：一是重视目标达成不重视过程引导，管理简单粗放。部分高管人员对目标的达成相当重视，但至于目标如何实现的过程却漠然视之，要求属员要全力达成业务发展和经营管理目标，却不采取相应的工作方法和举措，这就是只注重结果而不关注过程。二是一些高管人员并非真正懂得现代企业经营管理之道。由于常年的业务发展和经营管理压力，疲于完成上级公司下达的经营目标任务，加之日常工作琐事缠身，缺乏战略性的管理思路和方法，短期行为突出。三是业务发展和经营管理手段单一，缺乏创新。一般是上级公司怎么安排就怎么干，没有创新的思路，没有新颖的工作举措，没有超