2010年春季版企业经营管理教程.pptVIP

五、企业经营战略选择 1、企业经营战略方案的拟定 确定经营战略目标以后，企业需要制定实现目标的经营战略方案。包括如下内容： 战略思想：基本思路和观念，着眼未来、开拓创新的思想。 战略重点：事关战略目标的重要而薄弱的项目和部门。 战略步骤：明确实施阶段。 战略对策:保证战略目标实现的一整套方式、方法和措施，必须具有实际的可操作性。 2、企业经营战略方案的评价 具体见P74 3、企业经营战略方案的选择 企业战略可分为总体战略、经营领域战略和职能战略三个层次。 1）企业总体战略的选择 稳定型战略适用范围 发展型战略适用范围 紧缩型战略适用范围 2）企业经营领域战略的选择 经营领域战略的适用范围 低成本战略； 差别化战略； 集中化战略 经营领域战略的运用要求（见P75表5-1） 经营领域战略的选择原则 只能选择一种战略 结合企业特点进行综合评价与选择 3）企业职能战略的选择 在总体战略方向和经营领域战略的范围内，结合具体职能部门的要求，进行综合评价和选择。包括： 市场营销战略 产品生产战略 研究开发战略 人才开发战略 六、 企业经营观念 1、企业经营观念的含义 2、企业经营观念的演变发展 1、企业经营观念的含义 经营观念是企业开展市场活动的基本指导思想，是企业的“经商哲学”。它概括了一个企业的经营态度和思维方式，其核心是：以什么为中心来开展企业生产经营活动。 2、企业经营观念的演变发展 企业经营观念是在一定的经济基础上产生和形成的，并随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化。在世界一些经济发达国家里，企业经营观念经历了一个由低级向高级的发展过程，依次经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念，最终提出并贯彻了“以满足消费需求为中心”的经营思想。 1）生产观念 “生产观念”认为，企业应该以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他因素。 2）产品观念 “产品观念”认为，企业应当以产品为中心，在增加产量、降低成本的同时，还必须不断提高产品质量，而且企业管理的重点应放在后者。 3）推销观念 “推销观念”认为，只有大力开展宣传推销活动，才能把产品销售出去，实现企业的赢利目标。这时期企业是“我卖什么，顾客就买什么”，不问消费者需要，不择手段地把自己的产品推销给顾客。这种观念与前两种并无本质区别，只是强调了推销。 4）市场营销观念 20世纪50年代以后，由于科技进步推动了生产力的飞速发展，产品普遍供过于求，市场由卖方市场完全过渡到买方市场，营销观念也由销售导向进入了市场导向时期，企业形成了“市场营销观念”。这种观念认为，企业必须以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。这种满足顾客需求的活动贯穿于市场调研、产品开发、渠道选择、定价、促销和提供全方位服务的过程中，不断收集顾客反馈信息，改进企业经营策略。这是经营指导思想的一次大转折，使营销理念发生了质的变化。 5）社会市场营销观念 到了20世纪70年代后期，由于在企业大搞市场营销的同时，出现了浪费资源、污染环境，甚至消费者的健康和长远利益受到损害的情况，市场营销观念受到了挑战，“社会市场营销观念”逐步形成。这种观念认为，企业为顾客提供产品和服务，不仅要以顾客为中心，以满足顾客的需求和欲望为出发点，而且要兼顾顾客、社会和企业自身三方面利益，在满足顾客需求、增加社会福利中获利。这就要求企业承担社会责任，协调企业与社会的关系，求得企业的健康发展。 6）小结 旧观念：生产观念、产品观念和推销规念，都是在卖方市场中以企业自身为导向的观念，可称为旧观念。 新观念：市场营销观念和社会市场营销观念，是在买方市场中以消费者需求为导向的观念，可称为新观念。 区别：新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售和推广，目标是通过销售获利。新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。 7）企业经营应确立的观念 企业除了应确立市场观念外，适应市场经济发展的要求，还应确立以下观念： (1)改革、开放观念 (2)全球化观念 (3)效益观念 (4)创新观念 (5)竞争观念 1.经营决策的市场导向 先生产后消费再销售； 以销定产，为卖而产—预测消费动向； 引导消费潮流，创造消费需求，由出售商品转变为出售服务。如手机生产+运营，美容产品+体验；红酒（普洱茶）+饮用工具及知识，月饼+礼品，有机蔬菜+烹调方法 5.产品销售的现代营销观念 传统：开展市场调查和预测—编制产品销售计划—选择产品销售方式—组织销售业务工作； 未来：寻找、发现消