职场心理调适与情绪压力管理—学员版PPT课件.ppt

拆除你的情绪地雷 为什么情绪会重蹈覆辙？ 让自己有情绪的只有几种情况 启动固定情绪反应模式 找出你的情绪地雷区 一个人的情绪地雷区，可能是另外一个人的安全区 * 采取避雷方案 找到情绪死穴，该怎样扫雷？ “情绪地雷图”张贴在明显位置 安排B计划 公开自己的“情绪死穴” * 出色的员工，必是出色的演员 情绪要公私分明 成功演出“情绪脚本” 情绪也在肌肉中 幽默是最好的情绪防弹衣 提升幽默能力的有效方法 * 2、方法篇 识别情绪 疏导情绪 标明情绪 处理情绪压力三部曲： * 通常职场人处理情绪的三种错误方式： 忍 受 逃 离 发 泄 *  ①学习暂停，离开现场 ②“我信息”客观描述发生的事 ③表达我的情绪感受。（我觉得……） ④表达我需求？（我希望……） ⑤表明这样做的原因（我相信……） 方法篇-1 如何处理自己的情绪 * 1、困境——我做不到A。 2、改写——到现在为止，我尚未做到A。 3、因果——过去我一直没有采取某某行动，所以到 现在为止，还未学会A。 4、假设——当我采取某某行动时，我就可以做到A. 5、未来——我要立刻采取行动，相信我一定能做到A. 练习：(A )我不会开车 喜剧与悲剧的结局 方法篇-2 五步脱困法——如何从消极被动到积极主动 * 做法：同样一件事情的发生，必有多种意义。将发生的事情中消极的因素改为积极的因素，改变整个事情因果关系，并关注事情对于自己的正面价值，从而提升自己。 练习：因为上司刁难，所以我工作不开心 改为： “上司挑剔，所以我工作更积极、更努力，因为……。” 练习：因为工作压力很大，所以我不开心。 练习：因为此次升职没有我，所以我很难过。 方法篇-3 意义换框法 * * ①接受 ②分享 ③肯定 ④策划 帮助他人及团队处理情绪四步曲： * 下列句型应避免使用： “你可能不明白……” “你肯定弄混了……” “你应该……” “你弄错了……” “这绝对可能的……” “你别激动……” “你不要大呼小叫……” “你要平静一点……” “这是公司的规定……” “还有比你更倒霉的呢……” * 您的心情我可以理解 要是我碰上这种事情，我也许也会象您一样 过去有个别其他人也有象您一样的想法 站在您这个角度，我是可以理解的 你刚才说的，是不是说…..对吗？ …… * * * * * * 这句话有两种理解：领导对我很信任，让我自由发挥。另一种理解是你看着办，看你水平怎么样？这两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。这两个人的信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生 例如：这两个人中的一个对此是这样想的： “他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。” * * 耐心倾听，准确领会客人的意思，用适当的表情表示 理解和同情。 - 不急于解释 - 对情绪冲动者，请客人移步至客人少的地方，有条件的时候，可奉上茶水。 厦门大学心理学硕士 国家二级心理咨询师 国内知名员工心理干预专家 资深情绪压力管理讲师 国内知名礼仪培训专家 国内多家知名企业特聘讲师 陕西人民广播电视台节目顾问 * 课 程 提 纲 第一部分 解读情绪与压力 第二部分 如何与你的情绪压力和谐相处 第三部分 如何帮助他人管理情绪与压力 第四部分 超越情绪压力——活出生命精彩 * * 认识EAP----- 关注自我心理健康，有效缓解员工职业疲惫心理！ 你的心情现在好吗？你的脸上还有微笑吗？ * 心理 测 试 * * * 压力症候群症状 精神疲惫 情绪不佳 脾气暴躁 全身无力 工作无趣 生活无味 食欲不振 不易入