优秀班组建设2--掌握班组管理制度与管控方法之2例会管理(终版).ppt.ppt

LOGO LOGO 优秀班组建设 —— 掌握班组管理制度与管控方法 沈晓旭 班组基础管理 团队管理 1 例会管理 2 现场管理 3 质量管理 4 5 8 6 7 绩效管理 计划管理 学习管理 创新管理 * 为什么要举行班组例会 班组例会是一个班组的管理人员为维持班组日常工作机制正常运转等进行的定期或不定期的集体协商、研究讨论处理日常工作和问题的会议。 班组例会旨在通过一种开放的形式，让班组成员充分表达对于业务开展以及班组管理工作的想法和意见，充分讨论，并对工作的改进产生促进作用。同时产生以下效果： * 班组例会效果 班组例会效果 （1）营造工作氛围，传递班组文化 通过班组开展例会活动，向员工传递班组的文化氛围。作为班组工作开展的基础。指导员工在班组倡导的文化环境中开展工作。 * 班组例会效果 班组例会效果 （2）交流工作信息，分享工作经验 通过班组开展例会活动，向员工传达，管理以及业务的信息。并针对班组管理中出现的问题进行讨论。一方面，对于管理中出现的问题，能够集思广益，并能够讨论出最优的方法进行结局；另一方面，增强员工的归属感，使得员工对于班组的管理工作有主人翁意识，从而促进班组管理工作的开展。 通过班组开展例会活动，针对员工在业务开展过程中遇到的问题进行讨论，并且分享员工在工作中的经验和教训，并对员工的业务开展进行指导，从而帮助员工提高工作效率。 * 班组例会效果 班组例会效果 （3）激发成员热情，挖掘员工潜能 通过班组开展例会活动，激发员工的工作热情，通过鼓励性的语言和行为，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能。同时还需要把班组成员的才能整合起来，增强团队的凝聚力，从而提升班组的整体能力。 * 班组例会形式 早/晚会 周例会 月例会 班组例会形式 * 班组例会指导 （1）例会高效举行的技巧： 会前好好筹划 遵守时间 班组长控制整个例会过程，按部就班 作评论和归纳 记录所有决定，建议和负责人 * 班组例会指导 （2）例会流程 固定的例会流程规范主要包括一个中心、两个基本点。 一个中心是指整个例会的议程，两个基本点是指例会的一头一尾。 整个例会的流程 例会结束后的跟踪 例会开始前的准备 * 班组例会指导-一个中心 一个中心是指整个例会的议程。一个中心包括： 例会的开始，具体包括例会的时间安排以及主要内容，确定例会记录人。 进行例会讨论，具体包括：分享话题和目标；交流信息；产生主意、做决定、确认行动；总结。 由班组长开始，与会的每一位成员汇报上阶段的工作，以及工作完成情况。主持人对上阶段工作作出总结，提出上阶段工作中出现的问题，以及工作改进方法。对工作完成较好的组员给予肯定和鼓励。对会议中踊跃发言，提出建设性建议的组员进行奖励。鼓励方式可以为奖励小礼物，鼓掌表扬等。例会主持人提出下一阶段的工作计划。组员可以根据上一阶段工作情况，提出下一阶段个人工作计划。 结束例会，具体包括：总结；安排下次例会。 * 班组例会指导-两个基本点 两个基本点是指例会的一头一尾，即例会开始前的准备和例会结束后的跟踪，这两个基本点是最容易被忽视的。但是，它们却是保证例会成败的关键。所以，一个规范的例会流程必须包含会前的准备工作与会后的跟踪工作。会前的准备工作与会后的跟踪工作具体包括写、发备忘录，制定跟踪计划等。 例会开始前，班组长应提前通知例会时间，确定例会主题，以调动与会者热情。 例会结束后，由记录员将会议记录整理成表格形式的班组工作计划，并发表、张贴。 * 例会工具/方法-六顶思考帽 六顶思考帽 红色思考帽 白色思考帽 黄色思考帽 黑色思考帽 蓝色思考帽 绿色思考帽 * 例会工具/方法-六顶思考帽 在应用六顶思考帽时，不能仅仅把思维分成六个不同颜色，关键在于用何种方法去排列帽子的顺序，也就是组织思考的流程。只有掌握了如何编制思考的流程，才能说是真正掌握了六顶思考帽的应用方法。例会中，我们经常会有思维和观点的碰撞，难以达成一致，往往不是因为某些外在的技巧不足。而是根本上对他人观点的不认同造成的。在这种情况下，六顶思考帽成为特别有效的沟通框架，所有人要在蓝帽的指引下按照框架的体系组织思考和发言。不仅可以有效避免冲突，而且可以就一个话题讨论得更加充分和透彻。所以例会中应用六顶思考帽不仅可以压缩会议时间，也可以加强讨论的深度。 * 例会工具/方法-PDCA循环 PDCA循环，主要包括四个阶段 处理(Action) 检查(Check) 实施(Do) 计划(Plan) * 例会工具/方法-PDCA循环 第四步，制定改善工作的措施，提出行动计划，并预计效果 第三步，找出主要的影响因素 第二步，分析原因和影响因素 第一步，分析现状，找出存在的工作问题 5W1H问题 计划(P)阶段：计划是工作管