秩序维护员管理制度 - 副本.doc.doc

秩序维护员管理制度 一、管理目标 1、遵守国家法律法规和公司各项规章制度； 2、全年不发生重大安全责任事故； 3、员工培训计划完成率 100%，员工上岗培训合格率 100%； 4、员工绩效考评合格率 98%； 5、服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%； 6、消防设施、设备的使用完好率为100%； 7、各类突发事件的有效处理率100%； 8、训练考核达标率98%； 9、各类值班记录（含消防监控报警记录、值守记录）等台帐登 记抽检合格率100%。 二、招聘秩序维护员的基本要求 秩序维护员必须具备良好的两大素质：政治思想素质和文化专业素质，秩序维护员必须以军事化、正规化、规范化的标准来要求自己； 1、思想品德要好，有敬业爱岗精神，敢于同不良倾向、违法犯罪行为作斗争； 2、作风正派、热爱集体、团结同志。有较强的上进心、责任感和意志力；有较强的观察、记忆、思维、反应、书写、口语及分析能力； 3、服从指挥、遵章守纪、处事认真、态度和善、听从安排，善于微笑服务； 4、具有高中以上文化水平，有较标准的普通话表达能力和书写记录水平； 5、有良好的身体素质及应变、协调能力；有自卫及制止犯罪的本领； 6、年龄二十至二十五周岁，身高在1.75米以上，有特殊技能的可适当放宽。 7、三个优先：退伍军人优先、党员团员优先、班长优秀士兵立功者优先。 三、秩序维护员工作制度 1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度； 2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争； 3、坚守岗位、忠于职守，严格按位职责进行工作； 4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人； 5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑，不准会客、看电视，听广播，不准做与值班执勤无关的事； 6、当班期间，队员不得以任何理由同他人打架、斗殴； 7、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 8、严格执行请假、销假制度，不得随意代班、换班； 9、住集体宿舍的队员严格按宿舍管理规定执行，未经公司领导批准，任何人不得带非公司员工留宿。 四、秩序维护员仪容仪表管理规范 为使秩序维护员上岗时保持良好的形象，特对秩序维护员仪容仪表管理制定如下规范： 1、上岗时应统一着装，系好领带，佩带上岗证，不得披衣、挽袖、卷裤腿、歪帽子、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下； 2、不留长发，蓄发，不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不染发、烫发或纹身，不得佩带饰物，不戴眼镜； 3、立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前俯后仰，按军姿标准站立，行进时两人成行，三人成列，步伐统一； 4、不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手插入衣袋，不准变执勤边吸烟、吃零食、看书报。不准哼歌、吹口哨； 5、随地吐痰，乱丢杂物； 6、注意个人卫生。 五、秩序维护员服饰管理规范 为了加强秩序维护员服装的管理，树立良好的公众形象，公司决定对秩序维护员服装管理制定如下规范： 1、服装等物品的使用期限 （1）根据要求，统一着装，公司秩序维护部统一购买并造册登记； （2）秩序维护员进公司春秋夏装各两套，使用期限为24个月； （3）帽子、领带等标志物使用期限为24个月； （4）棉大衣使用期限为24个月 （5）使用期限已满但还能继续使用的将继续使用，不能使用的可向秩序维护部申请以旧换新； 2、离职时物品的折算标准 （1）秩序维护员离职，须收回服装和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标志物，如不交回或有损坏者，照价赔偿； （2）在公司工作不满足三个月的（含三个月），离职时扣全部服装（购买价）的70%为折旧费；工作满三个月、不满十二个月的扣50%服装折旧费；满十二个月、不满十八个月的扣回25%；工作十八个月（含十八个月）以上免扣服装折旧费； 3、着装及换装时间规定 （1）秩序维护员换装时间，应由安保部视当时气温情况而定； （2）冬季进公司的秩序维护员，暂不发给夏装；夏季进公司的秩序维护员暂不发冬装； （3）上岗必须按统一规定着装，保持服装整洁，下岗后不得穿工作装外出。 六、秩序维护员值班用品管理办法 1、值班用品指值班记录、车辆、人员进出记录、雨具、探照灯、警棍、对讲机等； 2、值班用品由管理处做需求计划上报公司秩序维护部，秩序维护部汇总审核后做购置计划报总经理批准，指定专人购置，造册登记发放； 3、雨具使用时限一年；照明用具时限一年；对讲机使用时限三年；电板使用时限一年； 4、秩序维护队长负责签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记，秩序维护部做不定期检查； 5、秩序维护队长负责值班用