写字楼物业公司人事管理政策（P52）.doc

写字楼物业公司人事管理政策 2016 9.1管理处人员机构设置 9.2管理处人员岗位职责 9.2.1物业经理的岗位职责 负责对小区物业进行综合管理，执行物业管理的有关法规、政策，完成与公司签订的管理目标。 协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等政府部门的关系，方便开展日常各项工作 跟进小区业户的装修工作，及安全、防火管理等措施。 禁止违章事件发生，跟进业户投诉处理工作的情况。 每月召开管理人员会议，总结每月工作完成情况，编订下月工作计划。 进行人员的协调、分工、监督、考核及培训等工作。关心员工生活，提高工作效率。 制定物业管理各项规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序及标准等，并认真实施。 维护公司良好形象，加强凝聚力，完成公司上级交办的其它工作。 9.2.2物业主任的岗位职责 负责物业工作的质量、制定、落实岗位责任、工作要求及建立各项管理制度。 负责指导、监督、检查下属人员的工作的情况。 对分承包合同的条款进行审核、修改及监督、检查等。 制定工作计划，物品采购计划。 负责受理业主投诉，收集业主意见。 做好与其他部门协调工作，加强沟通。 负责人员的培训，提高工作技巧及能力。 协助上级工作及所交办的其它任务。 9.2.3管理处秘书工作 负责部门文件撰写、打印、整理工作。 统计员工考勤，保管及清点文具，收发、传送文件。 负责整理、建立档案的工作。 协助部门会议召集、召开，及会议记录等工作。 完成上级交办的其它工作。 9.2.4物业助理的岗位职责 负责小区日常运作、巡查、监督、组织及协调工作。 检查清洁、绿化情况，安排及时处理。 接受业主投诉，态度热情、认真，及时解决业主的问题，及跟进的情况报告等。 按物业管理委托合同，进行宣传、检查小区住户，使他们遵守各项规定，合法管理。 禁止外访人员及装修人员的违规行为。 完成上级交办的其它工作。 9.2.5办公室主任的岗位职责 负责秘书工作，行政文件的处理，信息交流，及各种会议、会务等工作 负责对各部门工作的完成情况的督办、催办等。 对内及对外的协调工作，负责各部门后勤供应，物品的采购、领用、储存及分配等。 负责文件资料整理、归档，办理公司证件的年检工作等。 完成上级交办的其它工作。 9.2.6办公室助理职责 负责办公室文书工作，各类文件的起草、打印、收发、借阅、归档等工作。 负责接听电话，并做好记录。 做好会议记录和整理，及时发放至各部门。 负责安排约见相关业务单位人员，做好对外宣传工作。 完成上级交办的其它工作。 9.2.7人事部经理的岗位职责 负责公司部门定岗定员、人员招聘、培训、考核、劳资等工作。 人员的聘用、职称评定、人事资料档案管理等。 制定工作计划、人员分工、督导及全面掌握人事劳资管理的政策法规。 审核用人部门人员需求计划，力求人员架构精简。 加强与上级主管部门联系，为领导提供决策参考。 完成上级交办的其它工作。 9.2.8人事部助理岗位职责 协助公司人员档案的建立和管理工作。 制作公司员工花名册，随时提供完整准确的资料。 办理人员入职、岗位调动、离职工作等。 负责本部门文件收发、管理等工作。 负责部门会议记录、会议纪要，及上级交办的其它工作。 注：其他部门如工程、财务、保安、清洁、绿化及会所等各岗位职责另行在管理项目内列出。 9.3招聘政策 (1) 招聘原则 公开招聘，择优录取。 (2) 录用条件 遵纪守法、品行端正、身体健康、勤奋好学、团队精神，且具有拟任职位所需的相关专业知识和工作经验。 (3) 员工招聘工作规程 (3.1)员工招聘 A. 招聘途径和方式 由公司员工或熟人介绍推荐； 报刊、网络等媒体刊登招聘广告； 通过人才交流中心或劳务市场招聘； 由大专院校推荐或选拔。 B. 招聘依据 公司发展需要； 公司某部门根据工作需要须增加工作岗位或某岗位出现职位空缺。 C、申请方式 公司决定（根据公司发展需要）； 用人部门/项目经理报人事行政部，填写《用人要求申请表》。 D、申请日期 用人部门最少提前10提出，经人事行政部门审核后，报总经理批准。 E、招聘程序 申请得到批准后，由人事行政部通知申请部门，同时，人事行政部拟订具体招聘方案及招聘方式后，实施公开招聘； 应聘人员应真实、详尽填写相应表格，并提供相关的证明材料，以便人事主管部门掌握足够的初选背景资料； 人事行政部门会同用人部门负责人对所收集的资料进行初选，根据职务分析选出符合条件者，由人事行政部门通知其参加入职招聘考试； 入职招聘考试由人事行政部负责组织。考试方式分为面试和笔试二种。主管级及以上员工的招聘除面试外，还应有至少一项专业知识笔试，其他职级人员可视情况酌定考试类型； 主管级及以上员工招聘的面试采用小组面试的形式，面试小组由公司领导、人事行政部门经理、、用人部门经理级人员（主管级及以下人员的面试小组由人事行政部