XX科技大廈物业服务手冊（DOC30页）.doc

目 錄已201308 1. 前言 2 2．服务单位简介 2 3．业户须知 2 4．客户服务 4 5．物业管理 5 6．缴付费用责任 7 7.来访人员管理规定 7 8搬迁管理规定 7 9安全用电守则 8 10．保安措施 8 11．应急电话号码 10 12．总结 10 附件1：《无锡百脑汇科技大厦（大厦）管理办法》 11 附件2：《无锡百脑汇科技大厦治安、消防责任赔偿规定》 13 附件3：《无锡百脑汇科技大厦业户公约》 14 附件4：《无锡百脑汇科技大厦环境清洁管理办法》 16 附件5：《无锡百脑汇科技大厦室内装修管理约定》 17 附件6：《无锡百脑汇科技大厦告示立牌使用管理办法》 20 附件7：《业主大会议事规则及选举办法》 21 附件8：《业主委员会章程》 26 附件9：签字栏 29 附件10：委托书 31 企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 1. 前言 首先，誠摯歡迎閣下入駐 无锡百腦匯科技大廈。 无锡群泰物業管理有限公司全體員工在此恭祝閣下事業成功、興旺發達！ 无锡群泰物業管理有限公司力求以一種全新的管理理念對无锡百腦匯科技大廈進行全方位的物業管理。以全新的設備理念，最大限度的適應可能發生的各種使用需求，樓宇設備人性化、安全防範系統化、辦公通信自動化、火災報警與消防聯動控制化等方面，創造出環境和諧共生的現代化辦公建築的新模式。 无锡群泰物業管理有限公司全體工作人員在此致意各位業主/租戶，群泰物業將為您創造一個“專業、舒適、安全”的理想辦公環境。 如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電物業管理中心。 无锡百腦匯科技大廈物業管理中心 地址： 无锡市南长区人民西路25号 无锡百腦匯科技大廈五楼 電話：0510傳真：05102．服務單位簡介 群泰物業管理有限公司系臺灣藍天電腦集團於國內獨資發展的專業化物業管理企業，不僅為旗下百腦匯商場提供專業之商場管理服務，也為相關大廈業戶或承租戶提供全程、全方位的物業管理服務。在物業市場和客戶需求日趨多樣化、國際化前提下，群泰物業專精于大廈及商場之管理，以專業化、精緻化及熱忱服務的精神，為全體業戶、用戶提供及時、合宜及優質之物業管理服務，以完善樓宇設備充分發揮物業的潛在價值，為業戶爭取最大的物業效益，實現物業保值、增值等目的。 3．業戶須知 3.1通訊位址 无锡市南长区人民西路25号號百腦匯科技大廈 郵遞區號：214000 3.2交通 百腦匯交通路線：(公車) 五爱路广场/百腦匯站：1路、2路4路、4路支线、10路、11路、15路、16路、20路、20路支线、27路、39路、43路、73路、75路、81路、82路、83路、87路、112路、207路、208路、310路、701路、811路、916路。 3.4客梯使用 嚴格按照電梯使用功能使用電梯。不得超載運行，不採取任何強制手段關門。電梯內禁止吸煙和使用明火，禁止攜帶易燃、易爆危險品乘梯。禮貌乘梯，自覺維護乘梯秩序，愛護電梯設備，保持電梯內清潔，禁止吐痰、塗汙和將口香糖、瓜子皮等廢棄物棄置於電梯內。乘客如發現電梯故障時應及時與物業管理中心聯繫，不得私自維修；禁止運送沙子、水泥等建材；不得攜帶有強烈氣味的物品乘梯。 3.5消防梯使用 消防梯（貨梯）內之地板和內壁表面，設有夾板作保護之用，門檻鋪設墊板以作保護，業戶聘用的裝修公司及搬場公司不得移動護板。如有需要，可於使用前一天至物業管理處申請，填寫相關表格，以便安排使用消防梯（貨梯）。 3.6保安 保安每天24小時不間斷進行巡邏，確保大廈內業主/租戶的安全。 3.7公共區域維修 公共區域之工程維修由管理處負責，業戶/租戶可直接撥打客服中心電話聯繫報修。除緊急維修之外，各項設施的例行性維修均安排於非辦公時間，如需進入房屋，各業戶須給予配合並派人開啟門戶供維修人員出入，並負責房屋內財物之安全。 3.8 招牌 管理處有權在公共區域內認為合適的地方展示招租的招牌或招貼，業戶不得遮蓋此類張貼物。无锡百腦匯科技大廈將在一樓大廳設立銘錄牌底座，用以安裝印有公司名稱及房屋號碼的公司銘錄牌，用戶申請手續如下： 向物業管理中心提出申請並填寫表格（須加蓋公司印章）。 公司銘錄牌底座由物業管理中心統一製作，銘錄牌內容確定後，製作費用由業主/租戶負擔。 3.9 保護結構及外觀 業戶不可擅自作出任何結構及外觀（如：玻璃幕牆、窗臺、天臺、外牆等）的更改，不得安裝其他突出物，以維護大廈外觀整齊、美觀。不可侵佔公共空間，擅作他用（如安裝天蓬、神位等）。 業戶不可在大廈任何出口、樓梯、平臺、通道、大堂或其他公共地方鋪設、安裝、豎立、附加任何電線、電纜或其他物品。 業戶不可破壞、損毀或