知名物业质量手册：保安篇.docVIP

第一太平戴维斯物业管理质量手册 保安手册 序言 为了使您对有关保安职责能有比较清楚的了解，特编制了《保安手册》请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。 保安员须知 行为规范 遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。 熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。 以“友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。 关心公司，热爱本如何工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护大厦形象与声誉。 对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。 不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。 精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排拆他人。 公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。 依章办事，清廉克已，严禁以权谋私。 树团队精神敬业乐业，文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。 对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。 工作态度 树立“业主至上，服务第一”的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。 工作需尽职尽责，绝不草率，对待租户交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。若属