AA物业公司治安管理制度（DOC10）.docVIP

zz物业公司 治安管理制度 保安员管理规定 一．.目的 通过制定保安员作息、纪律的管理规定，确保保安员自身素质的提 高，自觉维护保安工作的正常运行。 二. 适用范围 本公司全体保安工作人员。 三. 职责 1．保安队员负责本岗位的保安、消防工作及辖区内正常秩序维护。 2．保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。 3．保安主管负责保安和辖区治安工作的管理。 4．消防主管负责物业的消防工作管理。 四. 工作制度 内务制度 保持休息室清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 。帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。 室内应保持安静，不得在室内喧哗，以免影响其他队员休息。 作息规定 值班制度：实行24小时值班制，每班提前15分钟进行交接班。值班时间如有变动，以当班班长指示为准。 按时上下班、参加培训，无特殊情况，不得无故缺席。 严格执行请销假制度，请假时间在4小时以内向主管请示，4小时以上必须向管理公司领导请示。 休息(假)期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返保安队，听候调遣。 纪律 爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律已；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。 按《保安员仪容仪表管理规定》着装上岗。 坚守岗位，提高警惕。 爱护公共设施、设备，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。 认真参加军体培训及消防演练工作。 (6)严格按《交接班制度》执行交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 保安员仪容仪表管理规定 一. 目的 保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。 二. 适用范围 物业公司全体保安员 三. 职责 1．保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2．当班保安班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。 3．保安主管负责检查和考评。 四. 工作规范 着装规范 保安员上岗时，必须全部着装统一。应按季节要求进行配套着装，不可从观感上有新、旧之分，或是颜色有深浅之差，以及制服便服混穿。 保安员上岗时必须根据要求佩带相应的装备。 穿着黑色皮鞋上岗。 工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。 上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、BP机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 非当值班时间，除因公或经批准处，不准穿着或携带制服离开辖区。 行为举止规范 保安员上岗时举止应文明、大方。 穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。 保安交接班制度 值班人员必须按照规定的轮流值班表，提前十五分钟准时接班。未经上级经理批准不得私自换班、替班。 接班人员因故未能按时到岗时，交班人员应继续坚守岗位不得自行下岗，并应及时报告上级主管。在接班人员到班或上级主管作出决定后，交班人员方能离开。 当交接班时，遇有紧急情况发生或在事故处理的过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助完成工作，待事件处理得出结论，或上级主管作出决定后，交接班方可进行。 交接人员应做到“ 三交 ” ， “ 两查 ” ， “ 三清楚 ” 。 (1). 交本班工作情况；交各种异常情况；交上级的指示； (2). 查值班记录，查所接岗位现场情况； (3). 本班情况清楚；交接问题清楚；物品、器械清楚； 交接班人员必须在交接班记录上签字，此时接班人员对所接岗位的安全负全部责任。 6．禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并应立即将此情况报告上级主 管 。严禁上班饮酒。 大厅岗工作程序 目的： 控制岗位辖区人员、物品出入 适用范围： 适用于大厅出入辖区工作 职责： 实行来访客人进入登记制度，任何访客都必须经过登记方可进入小区绝对禁止小贩、广告公司及闲杂人员进入小区。④ 做好各项事件的记录及处理结果记录，并做好交接班工作。 工作程序： 接待访客工作程序： ② 问清来访者有无和被访者预约，并查验身份证。