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AN C 　　z物业分公司秩序维护部工作手册 2015 　　目 录 1、部门质量目标-------------------------------------3 2、部门组织架构-------------------------------------4 3、主管工作流程-------------------------------------5 4、班长工作流程-------------------------------------9 5、门岗工作流程-------------------------------------14 6、巡逻工作流程-------------------------------------33 7、监控室工作流程-----------------------------------52 8、车场岗工作流程-----------------------------------56 9、收费岗工作流程-----------------------------------76 部门质量目标 1、秩序维护管理按规定实施月检覆盖率100%，合格率≥95%； 2、一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%； 3、消防/治安/车辆管理紧急出警率100%； 4、管区环行道及车库全年重大交通事故发生率=0； 5、管区及车库车辆管理全年车辆重大安全事故发生率=0； 6