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现代秘书学与秘书实务 上编 现代秘书学原理 第一章 秘书学概说 第一节 秘书学的基本概念——秘书 “秘书”一词最早出现在汉代 《汉书·叙传》 古代秘书有三种解释：1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献 2、指谶纬图箓。这类图书以隐语、咒语预决吉凶，占卦未来，推算气数，带有浓厚的迷信色彩。 3、掌管图书，著书立说的“秘书监”（汉） 现代秘书的含义：秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。 1、秘书活动的根本对象是领导者。 2、秘书活动的根本职能是辅助管理。 3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。 4、秘书的根本性质是辅助性。 第二节 秘书活动的起源 起源的两个必要条件是：文字的出现和国家的出现 1、起源：原始时代 2、萌芽：商朝 3、保存完整：《尚书》 第三节 秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法 秘书学的概念：秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。 秘书学的学科特点：综合性和应用性 中国秘书学的发展： 1951年 第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开 1981年 第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开（北京） （会议总结了30年秘书工作的经验，重申并完善过去实施的有效秘书工作制度，使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道） 1985年 第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开（重要） （着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用） “四转变” 1，偏重办文办事 —— 既办文办事又出谋献策 2，从收发传递信息 —— 综合处理信息（收发信息和信息反馈） 3，单凭老经验办事 —— 实行科学化管理 4，被动服务 —— 争取主动服务 “三服务” 1，为中央服务 2，为中央各部和各省各自治区服务 3，为人民服务 第二章 秘书系统及其组织形态 第一节 秘书系统的基本要素 一、主体要素 二、手段要素 三、对象要素 第三章 秘书系统的职能 （重点）（特征和原则是重点） 秘书系统的职能：辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务 第一节 辅助决策 含义：在决策的全过程中，给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 特征：1、经常性 2、多功能性 3、综合性 4、全过程性 原则：1、定位原则 2、超前原则 3、信息原则 4、协调原则 5、谏诤原则 主要环节：1.发现问题，提供决策课题，协助领导系统确定决策对象和目标 2.搜集并提供信息，为领导系统的决策提供科学依据 3.拟写和预审备择方案 4.组织专家和有关方面对决策方案进行咨询、评估、论证、听证 5.反馈信息，检出偏差，提高决策的正确性 第二节 处理信息 含义：通过各种方式可以被传递、被感受的声音、图像、文字所表证并与某些特定的事实、主题或事件相结合的消息、情报、知识均泛称为信息。 信息特征：1、客观性 2、传感性 3、可变性 4、共享性 处理信息的原则：1、及时性原则 2、保真性 3、适用性 4、系统性 5、浓缩性 6、预测性 主要环节：1.信息搜集 2.信息加工 3.信息传递 4.信息贮存 5.信息利用和检索 第三节 督促检查 特点：1.权威性 2.时限性 3.实效性 原则：1.督促与检查相结合原则 2.指导协调原则 3.调查反馈原则 4.以点带面原则 第四节 协调关系 协调含义：协调主体运用自己的影响力，调节或消除协调对象之间的矛盾的一种活动。 特征：1.从属性 2.广泛性 3.间接性 原则：1.客观公正原则 2.沟通协商原则 3.化解矛盾 4.思想领先 5.分级归口 6.灵活适度 主要环节：1.充分调查研究，全面掌握信息 2.吃透领导意图，明确协调目标 3.运用正确手段，开展协调活动 4.督促各方守约，落实协调结果 第五节 办理公务 秘书事务：秘书主体在辅助领导者实施管理的过程中直接作用于具体事和物的劳作过程，又称秘书实务。 特征：1.服务性 2.繁复性 3.程序性 4.突击性 原则：1.主动性原则 2.计划性 3.规范性 4.创新性 5.协调性 6.公关性 第四章 秘书和领导者的关系 第一节 秘书与领导者关系概述 一、秘书和领导者之间的关系是同一性和差异性相互联结、相互依存的辩证关系。 同一性的表现：1.目标一致性 2.智能互补性 3.人格的平等性 差异性的表现：1.法