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分析:电商商家的爱恨与期待
论文类别:计算机?-?网络营销上传时间:2015/4/28?13:18:00论文作者:未知
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中讯:鬼脚七的七星会研究院有个研究员,专门研究微淘。这篇文章可以让你了解微淘的全貌。文章还可以叫一个名字,一个研究员眼里的微淘。整个文章虽然有点长,但整体比较轻松,慢慢看吧。
对企业而言,微博侧重于品牌展现与传播、微信侧重于服务、微淘侧重于导购与促销。其实微淘与电商关系最近,与成交最近,其重要性不言而喻。那么,从去年11月开放注册以来,微淘现状如何?各种类型的账号分别是什么处境?商家又该如何应对?带着这些问题,我与研究员进行了一次对话。
鬼脚七:你先说一下微淘的整体情况。
研究员:经历了内测期疯狂的野蛮式成长,现阶段的微淘平台整体趋于稳定,微淘账号大概分为三类:卖家账号,达人账号,官方账号……
鬼脚七:说重点。
研究员:好的。
1、官方账号财大气粗,却没有好好经营。
2、商家账号少量玩得不错,大部分是鸡肋。
3、达人账号无变现模式,导致劣质广告横飞。
·鬼脚七:看你这架势,是要吐槽的节奏啊。咱一个一个来,官方账号目前情况怎样?
研究员:官方账号是严重的资源浪费,整天自己推自己的号,什么淘宝网啊,什么天猫啊,什么聚划算啊。他们往往有几百万乃至上千万的粉丝,但是互动频率、内容产出都相当差。能保证每天发一条就非常棒了,有的好几天才发一条。如果是我有1千万粉丝,我会变着法的哄他们开心。我看到有的微信账号,他要每天准时发送消息,尽可能回复粉丝的奇葩问题,想各种活动哄粉丝开心……
·鬼脚七:今天不说微信好吗。
研究员:我就是做个比较。好多微淘官方账号的内容,很多时候就是发来凑数的。对他们来说,粉丝来得太容易,但是没有用心运营。运营小二就是完成任务的感觉,发一条消息就好了,他没有动力去做,因为账号不是他自己的。
·鬼脚七:看来官方账号运营得也不够重视。那商家账号的情况呢?
研究员:内测期玩得比较早的那些商家,比如一些知名的淘品牌,享受了巨大的流量红??,现阶段运营也不错,积累了一定量的粉丝,很好的实现了无线端订单增长。后来的商家,已经错过爆发期,没有积累到粉丝,绝大部分处于打酱油的状态。好多店铺只有几十个、几百个粉丝。就算他愿意花心思去做内容,但做一段时间后发现没几个看,人太少了,整个平台的活跃度也偏低。
·鬼脚七:所以有些商家对微淘就不会很重视咯?
研究员:商家有一段时间很重视,去年9、10、11月,尤其是双11来临之前。手机淘宝重点宣传微淘,包装出各种案例,那些样板,把商家的心挠得痒痒的,觉得这个东西未来很有前途,于是花了好多钱,做了很多活动。
一方面找达人账号做广告,但是砸了很多钱以后发现根本带不来订单,或者带来极其有限的订单,他发现微淘是一个坑,他不玩了。效果差的原因很多,达人账号的质量参差不齐,另外,和他选择的达人类型也有关系,你今天卖化妆品,却找一堆手机数码、美食相关的账号帮你宣传,效果能好才怪呢。
另一方面,跟官方合作参加一些微淘的活动,玩得最大的是双11,有些商家拿出50万的奖品。这些商家对活动寄予厚望,但是后来发现来的人都是抽奖的,不是来买东西的,引来下单的根本没几个。这种抽奖,能带来粉丝,带来关注,但是能带来的销售额极其有限。
·鬼脚七:那些官方推的样板账号呢?
研究员:之前有些宣传,类似5天60万粉187万成交,一条微淘带来20万订单,可能会有些水分。当然肯定有效果,但没有他们说的那么夸张,或者说不能代表整体的情况。
我从微淘内测开始就做了达人账号,那个账号当时在整个平台绝对算优质账号,这不是我说的,是官方说的。那个时候官方做各种活动,要根据运营指标筛选,我每次都能上去。包括去年双十一,我都是官方重点推荐的达人。但是我自己知道,我的数据并不好。可以想象,整个平号称百万账号,排在后面的有多差。
·鬼脚七:你对达人账号怎么看?
研究员:微淘刚开始形势还比较好,尤其是内测期间,粉丝活跃度相对来说也比较高,因为那会儿账号少。达人们都是充满信心的向前冲,每天苦哈哈的做内容,找人设计图片,如果是原创内容每天至少要3个小时,做编辑也很费时间。
我那个时候就是这样用心做了至少3个月,互动、粉丝的增长、阅读量、反馈,甚至成交,都是非常棒。我给一个商家做移动电源的团购,一次性卖了79个。他的店铺本来要通过直通车来引流,我收他一千块钱,给他带来的销售额,比他去开直通车要划算。这样玩下来,他基本上没有利润,但是肯定没有赔,如果开直通车,他这样开下来是要赔钱的。相当于还是起到了冲销量的效果,他对我们这次合作非常满意。
·鬼脚七:你前面说商家账号带来销售很少,为什么达人账号可以带来销售?
研究员:我是在说这个过程
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