腾讯资深运营大咖教你玩转微信运营.doc

实战：腾讯资深运营大咖教你玩转微信运营 论文类别：计算机?-?网络营销上传时间：2015/9/17?10:50:00论文作者：未知 ? 　　中讯：这几年微信很火，是个企业基本就做个微信公众号，但其实大部分人是不懂微信运营的，甚至说不懂皮毛，以微信运营的考核为例：我见过很多老板对微信运营人员的考核是这个月增长800粉丝，下个月增长2000粉丝，完全以粉丝数来判断一个微信公众号运营的价值，这是非常非常片面的。好的微信运营包含三个方面：数据分析、内容规划、粉丝运营。 　　微信公众号运营之数据分析 　　在开始聊数据分析之前，先和大家分享一些我总结的规律： 　　1.每天的8点、12点和22点是阅读高峰期，这3个时间点是发布微信公众号文章的最佳时间；而垃圾时间是下午3点到6点。 　　2.每个微信公众号的后台数据会呈波线状态，我们一定要把握住数据的变化，经常分析数据变化的原因，这样才能把微信公众号做好。 　　1.用户变化数据 　　如果你是一个懒的做数据分析的人，那么你的微信公众号一定运营的很烂，我们需要每周整理出7天内，每日的新关注人数、取消关注人数、净增关注人数，累计关注人数的统计报表。数据分析首先需要确定粉丝公众号当前处于哪个阶段，进而看什么样的内容让粉丝增长更快。0至5000是第一个门槛，5000到5万是第二个门槛，5万再往上突破就相对容易了。一般在5万以上这个阶段，粉丝的兴趣爱好、粘性已经被培养出来了，各种维度的内容已经覆盖他们。 　　2.用户画像 　　我们要从男女比例、分布地域、平均年龄等多个维度来给用户做画像，并结合平时与粉丝的互动情况再做详细的勾画。这里举个例子，如果你走的是重度垂直行业，比如说重卡汽车，随着数据的积累，用户的画像越来越清晰，我们把粉丝的特征，用几个关键词归纳好，这个关键词不是说一整理出来就完事了，它会随着着微信公众号发展的阶段而变化，所以我们需要定期做投票或者通过其他方式，收集用户反馈意见，不断地进行优化。 　　3.用户互动 　　很多人做互动的原则是“我给用户都答复了，完事了”，这种行为是非常不可取的，其实在用户互动这个过程之中，用户回复、评论等数据非常有价值。每日的粉丝关键词互动次数，自定义菜单点击次数，可以作为调整关键词和自定义菜单栏的数据参考。 　　4.图文内容的统计分析 　　每日发送的图文数据统计(标题，阅读数，转发分享数)，内容是微信公众号之中最重要的事情，之所以这个时代能够产生很多自媒体，就是内容做的好。我们需要通过这些数据来分析出我们微信公众号内容的方向。 　　5.活动数据分析 　　活动数据统计要做到每次做完活动必须统计，数据统计与分析应该是活动的一部分，其中粉丝增长，互动效果，图文分享次数等等数据，可以作为下次活动的指导。很多时候我们太重视粉丝增长了，这是非常片面的，比如做有奖活动的时候粉丝增长的会很多，但活动目标定位是否够精准，增长的用户是否是目标用户？ 　　6.运营思考 　　善于思考并能转化为执行是每一个优秀运营必备的品质，运营不是上网看几篇文章就能学会的，它更多的是一种解决问题的能力，我们应该定期分析在微信运营之中遇到的问题及解决方案。如果遇到自己不能解决的问题，一定要和人多交流。 　　微信公号运营——内容规划 　　很多运营人员做微信公众号运营都是“瞎做”，内容发布“东一榔头西一棒子”，用户完全不知道你公众号的定位是什么，会提供什么样的内容与服务。 　　在接手开始运营一个微信公众号之前，我们需要做好整体内容的规划，并遵循严格执行与不断优化的原则，让读者形成阅读习惯；内容要有非常舒适的阅读体验。 　　这里与大家分享一下我的经验： 　　头图决定点击文章阅读量。首图大小建议严格按照720像素*400像素来设计；深色底比浅色底点击率更高；明星图片有更高的点击率；如果是景物，夜景优于日景，尽量还要有一些绚烂的效果；精心手绘设计稿的点击量高于一般图片； 　　1.内容宜精不宜多，用户看的是质量 　　目前市场上的手机型号太多了，屏幕大小参差不齐。如果每天发布的条数太多，会影响整体的阅读体验，让用户有抵触的心理。根据笔者的数据分析，一主文搭配两到三副文为最佳效果。一篇好文章可以源源不断在朋友圈传播，为你带来粉丝。而如果内容本身不好，再多的数量也带不来多少粉丝。质量决定成败，数量其实无所谓。 　　2.微信公众号要运营的有“性格” 　　如果你的微信公众号只是一味的模仿和抄袭别人，其实很难做起来，现在已经不是微信的“红海”时代了，我们一定要找准自己的核心价值，内容做到独特，风格与众不同。 　　3.如果没有特别原因，内容不宜过长 　　图文信息打开速度会对用户阅读率有一定影响。如果没有特殊的需求，文字要在800-1200字这个区间内，图片3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，视频别超过3分钟。 　　4