大数据时代运营商的身法与心法.pdf

分析：大数据时代运营商的身法与心法 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2015/12/28 14:41:00 论文作者：未知 (中讯)我始终相信，无论在哪里，有什么职位，做什么工作，如果内心没有 足够的动力、期盼与爱的话，一个人是无法产生强烈的使命感与责任感的，或 者说，没有幸福感。 最近读完了 《幸福的方法》，对书中一段话非常有感触：忙碌奔波型是未来 的奴隶，享乐主义型是现在的奴隶，而虚无主义型则是过去的奴隶。在运营商 工作的我们都经历过从通信业黄金十年带来的金饭碗、行业遭遇高原平台期 的铜饭碗，甚至全社会人人得而诛之以后快的纸饭碗，无论是企业还是身 处其中的个人，都在感受着巨大的压力与阻力。 于是，一些人选择了享乐主义式生存，日复一日在单位混日子；一些人则 选择了虚无主义式生存，沉浸在过去的辉煌，躺在功劳簿上过日子；还有一 些人选择忙碌奔波式生存，开不完的会、做不够的汇报、写不尽的方案，虽 终日忙忙碌碌却无所作为。正是如此，才有了我上篇文章中写到的四种人— —那些想走又能走的人最终选择了离开这里，那些想走却不能走的整日抱怨体 制，那些不想走也不能走的昏昏度日，剩下那些能走却不想走的痛苦挣扎…… 一、运营商正在经历什么？ 借用双城记那段经典开场白：这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。 对于运营商这样天生依靠人口红利、规模红利的传统企业，未来的日子或许并 不好走。无论是从媒体的口诛笔伐，还是用户的人人喊打，亦或是员工的纷纷 出离，种种迹象都在表明这个行业早已从大象快跑的 “神坛”跌落，变得迟 钝、缓慢甚至有些狼狈了。 可十年前绝不是这样。三十年前更加不是。 《大跨越：中国电信业三十春秋》的开篇语这样写道：从经济瓶颈到社会先 导，从全球末游到用户总量世界第一，改革开放三十年中国电信业实现了举世 瞩目的大跨越!这一切是怎么得来的?这本生动再现改革开放30年来中国通信业 辉煌历程的著作选择了两个有意义的时间点，1978年跟2008年，前者是中国 正式吹响改革开放号角的关键一年，而后者则是代表了通信业黄金十年的关键 一年。 字里行间都可以读到中国通信业经历过怎样的辉煌，可以感受到从业者那种 由衷的自信与荣耀。时代巨变，昔日巨头创造了比以往更加令人瞩目的经营业 绩，却在政治地位以及行业形象上连连败走麦城。 时至今日当我们再次谈论运营商，你想到了什么?是财务报表上无比闪耀的光 辉业绩，还是面对行业内外竞争暗战的困惑焦虑；是建成一张张4G、4G 网络的 骄傲欣喜，还是管道化、低值化、边缘化的郁闷心酸；是对KPI下多少就能完 成多少的自信得意，还是对基层不断涌现离职潮的始料未及。 是运营商真的做错了什么吗？可能并不是。 放眼看看这个时代吧！这是一个在和同行不断抗衡，却无奈被OTT抄了后路 的时代；一个到处充斥着机会，细看时却满目危机的时代；一个传统大机构失 势瓦解，个人自由连接全面崛起的时代…… 这是一个唯变不破的大时代。在这个时代里，竞争对手变了、游戏规则变 了、用户习惯也变了，曾经习以为常的一切突然间发生了天翻地覆的变化。话 音、短信这些传统业务正在加速下滑，流量虽然成为新的增长点，却不得不面 临着 “提速降费”的巨大压力。可以说，在这样的时代背景下，运营商像是被 困的巨兽，想挣扎却又充满无力感，想改变却又害怕不确定，想突破却又找不 到突破口…… 唯一的方法大概就剩下三个字：豁出去。 二、运营商该怎么办？ 对于眼下的运营商来说，出路无非两条，要么精耕存量客户，挖掘更大的价 值点；要么开辟新市场，寻找行业的破局地。关于精耕存量市场，已经有太多 这方面的文章，这里不再赘述。我想重点谈谈新市场。 1.新市场在哪里？ 日前，互联网教父、科技商业预言家的凯文 ·凯利在斯坦福大学进行长达3 小时的分享，畅谈他对未来20年重大科技商业潮流的见解。我对其中一个观点 很感兴趣，他说不管你现在做什么行业，你做的生意都是数据生意。 数据！ 无论是风生水起的移动互联网，还是改变世界的芸芸众生，他们都在通过运 营商的网络来获取信息。 2014年三月在北京举行的一场大数据产业推介会上，阿里巴巴集团创始人马 云在主题演讲中发表了他的观点—— “人类正从IT时代走向DT时代。IT时代 是以自我控制、自我管理为主，而DT时代，它是以服务大众、激发生产力为主 的技术。” 我们都知道，今年的双11全球狂欢节中，阿里巴巴天猫用时不到12小时就 打破了去年创下的571亿元的交易额，最终将记录锁定在912亿，其中无线交