大学生人际关系与心理健康教程.pptVIP

人际交往需要与人际吸引 人际吸引的条件 熟悉 个人特征(才能与人际吸引、外貌吸引力) 相似与互补（相似、互补） 爱情 人际沟通 身体语言学 身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。 （一）身体语言沟通的特点 1 .广泛性 2 .连续性 3 .不受环境的限制 4 .跨文化沟通 5 .简约性 （二）身体语言沟通的途径 1 .目光与表情 2 .身体运动与接触 3 .姿势与装饰 人际沟通 沟通在生活中的重要作用 沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。 （一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展 （二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容 （三）沟通促进自我概念的形成 二 沟通 沟通的重要性 沟通的基本模式 信息的发出 信息的传递方式 信息的接收 反馈的重要性 1 沟通的重要性 能力的一个重要表示方式 失败的重要原因 忠诚和人际关系的表现 2 沟通的基本模型 发出者 接受者 反馈 传递 3 信息的发出 移情作用 对信息的正确认识 新 奇 短期与长期记忆 条理 情感 内容 4 传递方式 直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面 5 信息接受 做一个好的听众 尊重人 一心二用 学会字里行间 学会做笔记 增加脑力负荷 改善短期记忆 留下好印象 6 反馈的重要性 反馈才保证沟通的完成 反馈是一种重要的激励 反馈使人不断进步 妥善运用沟通三大要素 经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％ 进入不同人的频道 视觉型：讲话快、急躁 听觉型：速度慢、声音小、不看对方 感觉型：速度更想，讲一句想一句 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。 沟通的目的 在沟通中要确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验） 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的” 沟通的总原则 以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话 每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度 谈判的原则性方法 强调立场一致，比强调差异更好； 强调有利于双方的条件； 先谈容易达成的条件； 用争论的问题联系解决的问题 用不同的方式谈同一内容 结论应该明白的指出 说服别人的具体原则 避免争论 友善地对待他人 让想法是他自己的 说服别人的具体原则 最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。 说服别人的具体原则 “真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值 生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛 人际沟通的十三把小飞刀 赞美具体化. 给对方没有期待的评价 主动和别人打招呼 适度指出别人身上的变化 当一个 捧人的角色 人际沟通的十三把小飞刀 与自己对比 逐渐增强的评价 似否定,实肯定 信任刺激 见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美 人际沟通的十三把小飞刀 记住对方特别的日子或特别的事情 了解别人的兴趣和爱好,投其所好 从否定到肯定的评价 我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 －－比尔?盖兹 问题：劣币驱赶良币 请你思考一个经济学与社会学中的现象：人们收藏良币，而将劣币流入市场，为何？ 得到与失去的关系? A，“天天非理性 ”(Everyday Irrationality) ---- Rabyn Dawes B, “什么都不对” (Nothing is Right) -----George Loewenstein C, “满意就行，不要求最大化 ” ( Satisfactions,and not maximization) ---- 已故Herbert Simon “ 案例分析：人际交往的重要性 向左走，向右走 （几米）