03培训师基本授课技巧-安踏学院.ppt

我们分享的主题 培训课前准备四方面 培训前准备四方面～～物质准备 在哪里讲？座位的布局如何？ 是否准备好了各种资料？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 － 噪音 － 温度 － 光源 － 距离 － 视觉 － 其它 培训课前准备四方面～～心理准备 培训课前的心理准备～～克服紧张的情绪 培训课前的心理准备～～克服怯场五大技巧 1、冥想法 临场发挥须调动积极的因素，给自己以积极的暗示。 2、解脱法 摘掉帽子、放下架子、丢下面子，使自尊心减弱，下降到零，自信心就最强。 3、舒缓法 勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品，深呼吸。 4、温场法 课前先到现场巡视。 5、转换法 转移注意力，转换到教具及授课对象自上，用提问法转换。 克服怯场的最基本办法：准备充足 培训课前的心理准备～～成功冥想法 预演未来，做自己的天使 －预想培训整个过程和环节 －准备好最初的3-5分钟 －提前到场，熟悉周遭环境 －检查设备，减少意外发生 培训课前的心理准备～～自我解脫法 丢掉面子，放下架子 －放弃自己的身份和地位 －不要主持人介绍的太多 －不要太在乎学员的专业 －从自己专长的地方开始 培训课前的心理准备～～生理舒缓法 放松神经，缓解紧张情绪 －呼吸 －找没人的地方：做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼 －吃一点水果、喝一点温水、嚼一片口香糖 培训课前的心理准备～～走台温场法 培训课前的心理准备～～压力转换法 运用提问（含义、目的） 运用测验（问卷、演示） 讲述文件（故事、案例） 破冰活动（游戏、录像） 培训课前准备四方面～～生理准备 学员习性解析 特立与随和型学员～～从人际关系解析 抽象与具体型学员～～从思维模式解析 稳重与冲动型学员～～从反应方式解析 视/听觉与感觉型学员～～从认知渠道解析 积极学员与消极学员 标准课程结构模式 标准课程结构模型 导入 主体 收结 常用内容结构模式六种 引人入胜的开场技巧 上场规范 如何自我介绍 引人入胜的开场 一般开场白与结束语 WHO、WHERE 、WHEN 、WHY、 WHAT、HOW …… 开场：提出问题、数据、引言、事件、观点 结束语：总结、呼应、感召、决定、选择 开场白传递的信息 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么 基本课堂技巧 场间规范 激发学员参与的技法 吸引学员的技巧 营造互动气氛 幽默运用技巧 Humour：令人愉悦的智慧 ● 用错位营造幽默 ● 用转折营造幽默 ● 用夸张营造幽默 感染运用技巧 哲理运用技巧 课堂掌控技巧 激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示… 最近有一篇报道… 讲故事 树立讲师权威的技巧 讲师移动技巧 有说服力的例证 八种例证 个人经验 经典事例 同形类比 统计数字 公认事实 专家意见 公开展览 其它演示 培训问答技巧 答问注意事项 双向交流 控制——自我控制与答问控制 礼貌 答问时间与答问原则 困难之处 难以预测问题，常会有出人意料的问题 面对压力，难以做清晰思考 可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动 你站在前面，可能失去信任 正确的做法 将答问放在讲授之后，并限定时间 培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问 课堂答问六大技巧 答问流程与基本方法 举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” 选择一名提问者，手心朝上示意。 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。 提问结束后，将你的目光移向另外的听众。 重复或加工重复刚刚提出的问题。 课堂答问流程与方法 回答问题，应结合刚刚培训的内容。 目光转回提问者，确认回答是否符合问题。 答问结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。 举起你的手，请提下一个问题。 听取——放大——回答——还原 专业提问六大技巧 专业提问技巧 作用：引导、检验、强化 方式： 1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力，交待 清楚轮廓。 2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式发问。 3、开放式：5个W1个H 4、封闭式：判断正误、N项选择。用得好可增加权威、体 现重点、强调方向，节省时间。 5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏。 6、引导式：用于一个课程模块的开始部分，引出正文。 有效说服的结尾语 结束语 整个部分 你告诉过什么 号召行动 每个部分 你告诉过什么 解释利益 常用结尾方法（一） 前后呼应法——让学员再一次回忆开始的重点， 适合初学者。 提炼总结法——提纲挈领的归纳和概括，一次是 架构性的，强调重点，总结精华，不能简 单重复。 赠言收结法——