[培训课件]如何打造五星级秘书之礼仪训练篇.pptVIP

礼仪训练篇 ;礼仪的重要性;1.礼貌的概念: 礼和貌是在社会交往中，人与人之间必须遵循的 一定行为规范,从仪容，称呼,言行到举止,都表现 出对别人恭敬,尊重和友好,而对自己有所克制. 2.礼节的概念: 指人们在日常交际生活中为表示敬重,致意,问候 的惯用形式. 3.礼仪的概念: 包括礼仪和仪式,是指在一些庄重的场合中， 为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式,包括有礼遇 规格和礼节程序要求. ;礼仪的重要性及功能:;二.个人礼仪; ; 第一节: 秘书礼仪; ; ; ; ; 按 秘 书 人 员 担 任 的 职 务 来 划 分 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 秘书个人礼仪 办公室礼仪 会务工作礼仪 旅途与宴请礼仪 商务活动礼仪 习俗礼仪 文书礼仪 ;秘书目标:;秘书的能力; 一.热爱工作,甘于平凡 二.不辞劳苦,不计报酬 (“眼睛一睁,忙到熄灯”.有