[培训课件]服务沟通与促销.pptVIP

Company Logo 带馅面条机支持政策老寿星带馅面条机无加盟费国际能源署(IEA)世界能源展望报告个人保险营销制度与待遇管理办法管理理论与实务 带馅面条机支持政策老寿星带馅面条机无加盟费国际能源署(IEA)世界能源展望报告个人保险营销制度与待遇管理办法管理理论与实务 带馅面条机支持政策老寿星带馅面条机无加盟费国际能源署(IEA)世界能源展望报告个人保险营销制度与待遇管理办法管理理论与实务 带馅面条机支持政策老寿星带馅面条机无加盟费国际能源署(IEA)世界能源展望报告个人保险营销制度与待遇管理办法管理理论与实务 Company Logo Company Logo 服务营销学 服务沟通与促销 2服务广告 3人员销售 1服务促销概述 4销售促进 目 录 5公共关系 6综合运用营销组合进行沟通 1服务促销概述 　　在服务营销活动中，顾客不仅需要知道核心产品的存在，他们还需要有获取产品的地点、时间、价格和针对他们需求建议的种种信息，因此，能否与顾客进行有效沟通将直接决定前期服务营销活动的成败。 　　促销是为顾客进行沟通而专门设计的，它是营销组合中的一个要素，综合运用各种促销工具，是服务企业具有战略意义的重要工作。 1服务促销概述 服务促销就是促进服务销售，是指通过人际或非人际或其他方法向顾客传递服务信息，帮助和促进顾客了解某种服务，并促使其对服务产生兴趣和信任，继而踊跃尝试购买的活