内部因素2-企业战略及绩效目标管理1.docxVIP

4.1 战略管理1总则企业立足“为顾客提供满意的产品和服务”的使命和“力争国内领先，并打造国际防爆制造基地”的愿景，在“认真做事，诚信做人，积极向上”价值观理念指导下，通过“循环连动、全程检测”的方法对战略制定和实施进行全面管理，公司建立和不断完善战略管理体系，为经营管理的有序运营提供了方向、目标和纲领。具体战略管理总流程图如图4.2-01。图4.2-01 战略管理流程图2战略制定2.1提要企业决策层领导对进入21世纪的形势进行了深入地调查和全面分析，一致认为企业面临的形势是：商业竞争已经从公司开业初期的店与店之间的竞争，转变为商圈与商圈之间的竞争，转变为现代科技手段与传统管理方式之间的竞争，转变为经营技术的竞争。竞争形式更为复杂激烈，说到底是管理素质的竞争，是诚信优质服务的竞争，是对顾客忠诚度的竞争。因此，公司在2003年开始全面引入ISO9000族标准、建立企业质量管理体系的契机，率先启用系统方法，将ISO9000族标准的思想应用于企业各项经营管理工作。2009年以来，确定了战略制定的基本步骤，明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程，为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。根据企业发展战略管理的规定，公司战略制定过程由董事长主持建立战略策划小组，授权总经理室作为战略管理的归口部门，由总经理、副总经理、各部门一把手参与调研和制订过程，听取职工代表的意见。战略组织领导机构如图4.2-02 图4.2-02战略组织领导机构2.2战略制定过程 a)信息收集分析各部门通过公众媒体、互联网络、产品展览会、经销商研讨会、供方座谈会、顾客问卷调查、员工问卷调查、绩效测评、派员走访搜集等各种渠道和方式，常年收集、整理和筛选信息，并定期向信息系统输入信息。为了便于信息收集，公司每年订阅了《销售与市场》、《企业管理》、《设备管理与维修》、《新技术新工艺》、《电气应用》、《电气防爆》、《工业设计》、《失效分析与预防》、《包装世界》、《中国质量》等25种杂志，订阅了《21世纪经济报道》、《中国化工报》、《中国环境报》、《中国会计报》等22种报纸。经过整理和筛选的信息通过各种管理路径自下而上，向战略小组传递。利用传递过来的信息和数据，战略小组进行三个层次的连续分析：第一层：从国际国内环境、、三个层面进行宏观环境分析，运用PEST工具确定影响公司发展的政治、经济、社会、法律法规、道德、相关的技术创新和服务创新等方面的影响因素，初步识别公司可能拥有的机会和可能遇到的威胁。同时与竞争对手和行业标杆对比，对公司的技术、生产、采购、营销、人力资源、财务、设备设施等内部运营状况进行分析研究，确定公司的差异点和关键成功要素，初步识别公司的优劣势。具体见表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST）表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST）信息类别主要收集渠道主要关键因素信息数据分析方法责任部门外部信息宏观经济政策◆情报体系 ◆咨询机构 ◆聘请专家 ◆专业网站 ◆行业报告 ◆驻外机构 ◆协会快讯 ◆主流媒体 ◆报刊杂志☆ 政治法律 ☆ 经济形势 ☆ 社会文化 ☆ 技术环境经济、社会、道德、法律法规及其它方面的潜在风险；国内外经济形势的变化。对比分析因果分析标杆分析技术经济分析研发、企划部门行业发展态势☆供应商 ☆顾客 ☆潜在竞争者 ☆行业发展趋势 ☆行业竞争态势竞争环境、竞争能力、公司影响经营的因素对比分析 综合分析 五力分析市场、企划部门顾客与市场☆客户需求趋势 ☆市场形势 ☆客户关系顾客和市场的需求、期望及机会；影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化对比分析 综合分析 趋势分析 SWOT分析市场部其它☆ 投资 ☆ 技术研发 ☆ 材料应用等可持续发展的要求和相关因素；风险因素对比分析