《组织行为学》课件第11章 组织结构.ppt

讲授纲要 组织的概念 影响组织结构设计因素 传统的组织结构 新型的组织结构 个体、群体、组织与社会 组织的概念 从静态的观点来分析，认为组织就是指社会集团，是指一套人与人、人与工作的关系的系统或模式。 从动态的观点来分析，认为组织是一个动态系统，是组织管理者把分散的、没有内部联系的人、财、物、时间、信息、知识、环境等因素，在一定空间和时间内联系和配置起来而创造的一个有机的整体。 组织的概念 从发展的观点来分析，认为是一个有机的“生长体”，它是随着时代环境的演变而不断地加以适应、自动调整的社会团体。 从心理的观点来分析，认为组织也是组织成员根据自己特定的地位、扮演一定的角色，并由此构成的等级体系的人际关系网络。 组织的概念 系统论的观点 ：组织是一个复杂的开放的社会技术系统。 组织结构设计因素 要素一：工作专门化。 要素二：部门化。 要素三：沟通或命令链。 要素四：控制跨度。 要素五：正规化。 要素六：集权与分权。 工作专门化 组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。 优点：提高生产率、提高组织的培训效率。 缺点：容易产生疲劳、厌烦、压力等。 那些类型的企业适合工作专门化？ 部门化 根据活动的职能 根据组织生产的产品类型 根据地域 根据产品的生产过程或顾客服务的过程 根据顾客的类型 两个趋势：以顾客为基础进行部门化、坚固的职能部门被工作团队所替代。 命令链 权威 命令统一性 计算机技术的发展，权威和命令链的维持越来越受到挑战？ 控制跨度 5－6人？ 10－12人？ 正规化 组织中的工作实行标准化的程度。 该怎么解决正规化与员工工作主动性、灵活性的关系？ 集权与分权 授权有哪些优点？如何授权给下属？现有的管理体制中您认为授权的障碍在哪里？ 案例分析 丹尼的公司是安装修理仓库门的工业公司，以前生意还比较红火，但成本不断上升，而且员工的士气低落，经常请病假、注重优质服务的名声也快丢光了，于是丹尼认为可能赋予主管更多的责任可能会有一定作用。于是他出差一周，把公司的事务交给一位主管，替他发号施令，几天他回来后发现这位主管开除了一位技术最好的员工，还把自己的女朋友弄过来当秘书（确实讨论过要增加一个秘书，但是还没有进行此事）。丹尼想是否辞掉这位主管，以示众人，是否修改员工守则，并做一些培训？ 1、您认为丹尼开除这名主管并对公司控制更严，会完全振兴公司吗？理由是什么？ 2、您对丹尼下放权力有什么建议？怎么下放权力更有效？ 3、为提高公司效率，您认为还可以做什么？ 如何正确地授权 明确任务要求 规定下属的权限范围 允许下属参与 授权公布于众 建立反馈机制 传统的组织结构类型 直线制结构：只设立直线部门，不设参谋部门。 优势：简便易行、反映敏捷、费用低廉、责任明确。 弱势：只适用于小型组织。 也有成功的范例：纽考钢铁公司 直线制组织结构图 传统的组织结构类型 职能制结构：设立各专业领域的职能部门和职能主管，犹他们在各自负责的业务范围内内向直线系统直接下达命令和指示。 优势：有利于各职能部门内部的规模经济、使员工在技术上深造、交流协调得到促进。 缺点：但环境变化，需要跨部门协调合作时，反映比较慢、垂直等级负担过重、还有工作的专业化可能导致员工的工作积极性不高。 职能制组织结构图 传统的组织结构类型 直线职能制：直线制与职能制相结合，通常以直线制为基础、职能制为补充。职能部门充当直线单位的参谋，对下级作业务指导而非直接指挥 在企业中广泛应用，尤以大中型企业多采用这一结构形式 直线职能制组织结构图 传统的组织结构类型 分部化结构（事业部结构）：基于公司产品将部门归类。 优点：对变化能够及时做出回应、更好的关注客户、各分部内的各部门协调得到改善。 缺点：资源重复以及保持单独分部成本很高、跨分部协调可能较差。 分部化（事业部）组织结构图 传统的组织结构类型 矩阵制结构：将职能制、分部制两种结构的指挥链集中，形成具有双重职权关系的组织矩阵。 优点：灵活、适应性强、有效利用人力资源、易于培养合作精神和全局观念。 缺点：双重指挥链容易带来挫折及混乱、易带来冲突、为解决冲突可能会浪费时间。 矩阵制组织结构图 传统的组织结构类型 超事业部结构也称为执行部结构 在总部和事业部之间加设“执行部”（超越事业部之上），以协调相关的事业部 适用于已实行事业部制的特大型企业 您所在的公司组织结构是什么结构？仔细分析这种结构是否最适合您所在公司的发展？ 新型组织结构 虚拟组织结构图 无边界组织 通用电气公司总裁杰克·韦尔奇创造了无边界组织这个词，用来描述他理想中的通用公司的形象。韦尔奇想把他的公司变成一个年销售额达600亿美元的家庭式购货店。也就是说，尽管公司体积庞