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四轮定位仪服务推销 四轮定位仪服务推销 成功推銷定位的主要原因 四輪定位的專業知識 能夠推銷自己 有自信心 讓顧客能相信你 合理的價錢 有足夠的特殊定位調整件 推銷定位失敗的兩大原因 沒有去檢查汽車 沒有去試車 四輪定位維修接待顧客的程序 試車 檢查底盤輪胎及煞車 提出有效的問題 指出磨損件給顧客看 用四步推銷法 定位調整後再試車 花時間向顧客解說定位維修後的 改進及好處 隨機問“有效的問題” 直行車時是否自然往一邊偏行? 轉方向盤時是否吃力? 行車方向控制是否順暢? 開車是否平穩? 為何您認為需要作四輪定位維修? 通常您是如何開車? 是否常跑高速公路? 您看到這吃胎麼？您看到這磨損麼? 瞭解四輪定位的理論 四輪定位服務的種類 前輪定位 推進角四輪定位 四輪定位 顧客常問的几個問題 為何我的車會發抖? 輪胎不平衡，不圓，彈性不均 四輪定位不良﹕前輪前束 輪軸不良﹕煞車件不平衡，軸承磨損 懸掛不良﹕避振器不良，軸襯及球頭 顧客常問的几個問題 為何我的車這樣吃胎? 定位不良 車輪發抖 打氣不足或太多 輪胎不良 顧客常問的几個問題 為何我的車需要四輪定位? 避免輪胎不正常磨損 向前直行 安全駕車 方向盤不歪 開車不費力 減少底盤零件磨損 顧客常問的几個問題 為何四輪定位會變的不正常 ? 底盤磨損 碰撞及事故 出廠時就不良 不正確的四輪定位服務 推銷四輪定位維修 當換新輪胎時“建議做四輪定位維修“ 當換新懸褂件時“建議去做四輪定位維修“ 當換新轉向件時“建議去做四輪定位維修” 當換新煞車件時“建議去做四輪定位維修” 四步推銷法 取得顧客的注意及信心 用肯定的語法 用合理的原因去解說需要的花費 建議去做輪胎服務 推銷四輪定位維修 後輪不可調整定位的車 建議做推進角四輪定位維修 建議做四輪定位維修 用特殊調整配件 在接车时推销四轮定位增加利润 專業的設備,及工具，及配件 專業的四轮定位服務測量,診斷,及調整技術 專業的四轮定位維修推銷技術 在接车时推销四轮定位增加利润 接车推销的专业技能 -充份了解四轮定位的理论 -有能力检查底盘及轮胎磨损 -能随机问“有效的问题” -敢要求做四轮定位服务 瞭解四輪定位的理論 基本四輪定位理論 輪胎轉軸角 -- 外傾角 前束角 輪胎轉向軸角 - 後傾角 內傾角(SAI) 推進(線)角, 轉向前展角 常用的特殊調整配件 垫片 EZ凸轮镙栓 本田EZ臂 本田车后轮外倾角套件 三菱车外倾角偏心轴 土星车后轮前束凸轮套件 根据车型决定需用的特殊调整配件 红蕃版牌四輪定位維修手冊 车型应用表 亞洲地區調整件選用掛表 灰色﹕代表可做四輪定位维修 白色﹕代表可做推進線定位维修 * * 定位维修种类: 四轮定位=前轮定位+后轮定位 推进线定位= 四 轮定位(根据后轮推进线为准) 当更换新轮胎或悬挂系统零件后，向顾客推荐四轮定位 服务，以确保新轮胎正常磨损里程及舒畅的驾驶。 根据车型，从车型应用表上查出可提供的定位维修种类。 再从车型应用表上查出可能采用的定位调整零件。 向客人解释完整正确的四轮定位或推进线定位的好处。 推进线定位的好处: 延长轮胎寿命 排除行驶偏行 舒畅的驾驶 节省汽油消耗 避免悬挂系统零件不正常磨损: 成功的四轮定位服務事業三大要素 Do not forget to talk to your customers Remember the dentist story 根據試車及底盤檢查結果找出毛病來 並提出正確的問題以取得顧客的認同 如此贏得顧客對你的信心 前輪定位是造成方向盤不正的主要原因. 高級電腦定位都應是推進線定位 效法麥當勞推銷署條及汽水的經神來推銷輪胎服務 麥當勞成功的原因之一就是訓練每位接客(單)員 都能推銷附加產品以增加對每個客人的營業收入 推銷方法﹕ 取得顧客的注意﹕ 用專業技術找出真正的毛病 取得顧客的信心﹕ 用肯定的語氣 解說須要的花費﹕ 用花小錢省大錢的說法 建議做輪胎服務﹕