特惠商户服务建议书[精品].ppt

* 中国建设银行股份有限公司 龙卡特惠商户服务建议书 目录 龙卡特惠商户业务介绍 中国建设银行简介 我行可与合作商户共享的强大优势 龙卡特惠商户专项促销活动 各参与主体效益分析 项目实施计划与建议 中国建设银行简介 中国建设银行股份有限公司成立于1954年，目前已在国内设有38家一级分行，6家海外分行，是中国最大的国有商业银行之一，也是国内同业中综合服务能力最好、盈利能力最强、最具市场竞争能力和风险控制能力的商业银行之一。在《银行家》杂志2006年公布的全球银行按一级资本排名中位居中国银行业首位，并被《亚洲周刊》评为亚洲最赚钱的银行。 我行围绕“以客户为中心”的经营理念，努力为广大客户提供全面优质的金融产品和服务。建设银行将继续朝着为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行的目标前进。 龙卡特惠商户业务介绍 1.业务概述 龙卡特惠商户业务是指中国建设银行与合作商户根据合作协议约定，商户对建行龙卡持卡人提供优先优惠服务，同时建行为合作商户提供优质客户来源及宣传渠道等，最终使得合作双方达到共赢的一项业务。 合作双方可根据不同需求，在合作协议中明确对龙卡的不同系列、不同种类、不同档次（如名校卡、信用卡/准贷记卡、白金卡/金卡等）设置不同的持卡人权益及相应优惠力度。 龙卡特惠商户业务介绍 2.我行龙卡特惠商户业务开展情况 目前，我行已发展精品酒店、特色餐饮、时尚购物、商旅娱乐、美容健身等类别的龙卡特惠商户近2000家，覆盖国内各大重点城市及港澳地区。 在我行网站上，设有特惠商户信息专栏，定期更新龙卡特惠商户信息列表。各地分行针对当地龙卡特惠商户，不定期的印制精美宣传手册，通过邮寄、网点自取等方式送到持卡人手中。 我行可与合作商户共享的强大优势 1.客户资源优势 我行客户资源众多，目前已累计发行银行卡约2亿张，其中信用卡超过1200万张，遍布全国各地。庞大的客户资源，有利于信息的传播及特惠商户业务的推广。 2.持卡人质量优势 目前我行已发行的信用卡质量较高，卡均消费超过14500元/年。持卡人平均年龄在25—40之间，是消费能力及接受新生事物意识较强的群体，有利于合作商户的客户培养及销售增长。 我行可与合作商户共享的强大优势 2.持卡人质量优势——我行信用卡持卡人结构 我行可与合作商户共享的强大优势 3.庞大的宣传渠道优势 我行网点数量14000余个，分布广泛，同时客户资源众多，通过网点和相关客户的渠道，有利于合作商户的信息迅速广泛传播。此外，我行可借助信函、短信、宣传折页、报纸广播、电视电台、网点海报以及建行网站等媒体开展业务宣传。 4.强大的品牌优势 “龙的传人用龙卡”、 “要买房找建行”等品牌口号已深入人心，客户对建行有着很高的认同度。可以想象，作为建行龙卡特惠商户，对其品牌认同度的提升不无益处。 各参与主体效益分析 龙卡特惠商户业务可以实现持卡人、合作商户及银行“三赢”的局面。 对客户来说，同样品质，享受商户提供的价格优惠或特色服务，尊崇礼遇，实惠而且有面子。 对商户来说，增加客户来源，进而提升销售额、提高经济效益。同时借助我行的良好信誉和品牌，通过我行广泛的宣传渠道，扩大提升商户的品牌知名度和市场竞争力。 对银行来说，在获得更多刷卡手续费、增加资产业务收入的同时，为龙卡持卡人提供增值服务，提升龙卡信用卡的品牌知名度和市场竞争力，以此提高持卡人的忠诚度。 龙卡特惠商户专项促销活动 为更好地提升合作商户的影响力和知名度，我行计划于下半年9-11月组织特色餐饮类商户的专项促销活动，活动内容有： 最惠折扣。持卡人可在参加活动商户中刷卡买单享受最惠折扣。 积分加倍。持卡人在参加活动商户的消费积分自动加倍。 幸运免单。于某天（事后随机抽取）在参加活动商户中消费的持卡人，将得到消费免单的意外惊喜。 食神争霸。活动到期时，每个地区选出一位“食神”，即在活动期间在所有参加活动商户中消费次数最多的持卡人，给予奖励。 我行将不定期的与不同行业的合作商户开展内容丰富、形式新颖的专项促销活动。 项目实施计划及建议 中国建设银行真诚地希望能与贵公司在全国范围内合作开展特惠商户业务，实现强强联手，将进一步提升双方的品牌形象，提高双方的销售规模和盈利空间。 建议双方尽快就龙卡特惠商户项目合作内容进行商洽，并就具体细节问题进行讨论，明确合作目标，共同制定详细、统一的合作方案，签署合作协议书。 明确合作商户为龙卡客户提供的服务内容及方式 明确合作双方在合作期内的权利与义务 明确合作双方争议处理方式及违约责任 明确合作终止条件及合作期限 *