生源地助学贷款圆满完成回收工作总结[精品].doc

两个百分之百创造的丹阳佳绩 ——江苏省丹阳市生源地助学贷款工作是如何走在全省前列的 前不久国家开发银行评审三局、江苏省分行和省学生资助管理中心人员来到丹阳市教育局调研生源地助学贷款工作。领导和专家实地察看服务现场，翻阅资料台账，听取工作汇报，当他们了解到丹阳市生源地助学贷款本息实现百分之百偿还，多年没有出现一笔本息还款违约现象时，十分高兴，啧啧称赞。异口同声地夸奖丹阳市生源地助学贷款工作做得好，走在了全省的前列。赞叹之余，他们对丹阳市的做法表现出了浓厚的兴趣，对工作人员的辛勤付出表示了衷心的感谢。 生源地助学贷款是国家对经济有困难的在校大学生的一种资助性贷款，学生在校期间由国家贴息。贷款的主要对象是全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校的本专科学生、研究生和第二学士学生。需要贷款的学生每年暑假在生源地教育局集中办理，贷款最长年限为14年。 放贷容易收贷难。生源地助学贷款相对于一般的商业性贷款，收贷工作难度更大。其主要原因是，借贷的学生和家庭原本就是困难家庭，偿贷能力有限。再加上贷款时间跨度长，学生流动性较大，联系方式或有变化，这给贷款本息回收带来了很多的不确定因素，稍有放松，还款违约现象就难免发生。 丹阳市生源地助学贷款资助中心认真学习国家政策，严守“应贷尽贷，应还尽还”的政策红线，仔细研究贷收环节中的每一个程序细节，每一个关键时间节点，详尽地列出可能造成还贷违约的所有因素，抓住贷前、贷中、贷后三个环节，积极宣传有关政策，建立有效信息渠道，提供热情周到服务，以100%的服务换来了100%的还贷，避免了还款违约现象的发生。 服务一直在岗 生源地助学贷款是国家惠及困难大学生家庭的利民工程，为把这件好事办好，使大学生得益，也使国家免受失信拖欠的损失，丹阳市生源地助学贷款资助中心在贷前、贷中、贷后的服务工作中，动足了脑筋，花足了力气，用足了功夫。 在每年四五月份召开的高中学校资助管理人员会议上，丹阳市生源地助学贷款资助中心都会印发“助学贷款相关事项告知书”，要求各校向学生和家长发放告知书，告知书上除了向他们宣传了助学贷款的相关政策，同时还告诉他们办理贷款的具体时间、详细地点和所需材料，以及教育局能提供免费复印等便利服务。 在助学贷款办理期间，丹阳市生源地助学贷款资助中心在教育局一楼大厅张贴生源地助学贷款办理处引导指示牌，让学生和家长能按指示牌的指示顺利进入办理场所，在办理现场张贴办理手续须知，让学生和家长对办理程序一目了然。中心还为前来办理助学贷款的学生和家长提供了有空调、免费茶水、纸报、网络等服务的休息场所，使整个办理过程有条不紊、井然有序。在暑假贷款办理过程中，除了发放省资助中心统一印制的宣传手册外，中心还特别将贷款、还款的重点注意事项印发给学生和家长，指导他们如何用好贷款，如何归还贷款。中心还通过丹阳电视台、丹阳日报、丹阳教育信息网等多种媒体进行广泛的助学贷款政策宣传。 在贷款办理过程中，中心尽可能地为学生和家长提供最便捷的服务。在不违反原则的前提下，尽量为他们大开方便之门，简化办理程序，让前来办理贷款的学生和家长少跑冤枉路，少花冤枉钱。有些学生将学生证掉在学校没有带来，中心也是先帮他们办理贷款手续，等他们回校后再把学生证复印件寄给中心，或通过网络传过来，中心再帮他们打印出来，这样可以免去他们奔波之苦，也省去了跑来跑去的车费。工作中中心热情接待每位学生和家长，用耐心细致周到的服务为他们消除心理上的顾虑，使他们“担心而来，满意而去”。 在2008年的时候，贷款系统还不太完善，或在系统繁忙时，无法正常办理货款手续，为减少学生和家长长时间的等候，中心采用了先签字后打印的办法，让他们先签好字、按好手印，把贷款必须的资料留下来，让家长先回家，学生在这里等候办理。 在助学贷款办理现场，丹阳市生源地助学贷款资助中心还配备了专用电脑，工作人员现场耐心地指导学生如何登陆助学贷款学生在线系统和支付宝的使用等操作。对有些较难操作的程序,中心人员还会通过网络进行“远程协助”，“手把手”地教他们进行操作。现代通讯手段加上现代金融服务，方便了学生还贷，加快了还贷的时间节奏。 联系一直在线 “贷款不是放气球，放出去就撒手不管。贷款是放风筝，风筝上了天，风筝随风飞，手上还拽着连接风筝的线。” 丹阳市生源地助学贷款资助中心工作人员黄永强明白，要杜绝还贷违约现象，与借贷学生和家庭保持沟通联系是重要的一环，只有找得到他们，才能要回借出去的本金和利息。 “永远在线，一直联系！”说起来容易，做起来困难不小。 最初开始的生源地助学贷款从2007年开始是在各乡镇农村信用社办理的，信用社信贷员对本镇贷款学生或家长的住址等情况比较了解，所以当时登记的学生和家长的联系信息并不详细，因此多年后对他们也失去了有效的联系方式。有的学生毕业后往往会到另外一个城市参加工作，他们一