7国际商务谈判的礼仪演示教学.ppt

国际商务谈判礼仪;通过本章学习，掌握并能运用常用的商务谈判礼仪和礼节，如迎送客人、介绍等；熟悉包括宴请、赴宴、签约礼仪要求和相关礼节要求；了解商务谈判中的其他礼仪和礼节。;败在礼仪【问题】一项成功在望的谈判，为什么被一口痰“吐掉”了？;国际商务谈判礼仪惯例;;仪表仪态（规范的个人行为） （一）避免不良的站姿 （二）避免不良的坐姿 （三）避免出现不良的行走姿态 （四）手势 （五）个人卫生 举止： 落落大方、端庄稳重 ;仪态;颁奖仪式上需要的笑与平时的笑有着天壤之别，嘴张大了不行，张小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都严格规定在6到8颗。 老师要求每个学生在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。 ;（二）站立姿势 ;正确的站姿可概括为一个字——“挺” 头——下巴放平，双目正视前方； 肩——两肩自然放松并略略后倾； 胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收紧； 腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶； 臂——两臂放松下垂，位于身体两侧； 腿——两腿均衡受力，保持身体平衡，脚跟并拢。;;;（三）坐姿 ;（三）坐姿; ;（五）手势 ;（五）手势 ;手势;（六）其他仪态 ;三、国际商务谈判中的服饰礼仪 主要需要注意两个方面的问题： 一个方面，应该依照自己所处的具体场合选择与其相适应的服装：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然。 另一方面，应当使自己的衣着得法：了解并遵守着装的正确方法和搭配技巧。 ;西装穿着的基本规则;男士着装;;;女士着西装的“六不”;　　⑤不允许随意搭配。套装不能与休闲装混穿，不能与牛仔服、健美裤、裙裤“合作”，黑皮裙、黑皮靴也不能当正装来穿。 　　⑥不允许乱配鞋袜，套装应穿黑高跟、半高跟皮鞋，肉色丝袜，不要穿花网袜，不能露袜口，也不能穿一长一短两层袜子。 ;女士着装;;;;;;日常服装“五忌” ;四、国际商务谈判中的称呼礼仪;一、国际交往规则 （一）维护形象 （二）不卑不亢 （三）求同存异 （四）信守约定 （五）热情有度 （六）女士优先 （七）以右为尊 ;二、见面礼仪 （一）介绍礼仪 （二）握手礼仪 （三）名片的使用 ;介绍礼仪;在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。 1、应聘求职时。 2、应试求学时。 3、在社交场合，与不相识者相处时。 4、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。 5、前往陌生单位，进行业务联系时。 6、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 7、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 ;举止应庄重、大方，充满自信。 时间要简短，内容要全面：单位、部门、职务、姓名。 倘若你的单位和部门头衔较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。 ; 介绍的方法：介绍时要注意表情、手势、体态。 1、介绍时不可单指指人，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢拇指微微张开，指尖向上，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，做以介绍。 2、国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍李志强总监。 ;3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。 5、被介绍者应面向对方。介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。如：您好！很高兴认识您！久仰大名、幸会幸会”。 ;介绍的顺序： （1）将男士介绍给女士 （2）将年轻者介绍给年长者 （3）将地位低者介绍给地位高者 （4）将未婚的介绍给已婚的 把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士 和已婚者。;; ; 3、握手前一般应脱下手套，戴着手套握手是失礼行为。男士勿戴帽子和手套与他人握手，军人戴军帽与对方握手时，应先行军礼，然后再握手。 4、与客人见面或告辞时，不要隔着门槛与人握手，要么进屋，要么出门外。不要坐着与人握手。 5、如果坐在办公桌后面，不要隔着办公桌与人握手，在人多的社交场合，需要与多人握手时，则注意不要交叉握手。;握手的种类;交叉握手;哇！你的名片好漂亮。 ;; 递名片的次序是一般是地位低者、晚辈或客人递给地位高者、长辈或主人，再由地位高者、长辈或主人予以回赠，即“先低后高，先客后主”。 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 递名片时，应说“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 上司在 时不要先递名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 不可递出污旧或皱折的名片。;如果是坐着，必须起身接受对方递来的名片。 接受名片时，应