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第六章 设计附加值与消费者满意度 附加值理论研究 设计附加值的理论研究 “设计附加值和消费者满意度”的软科学研究 消费者满意度CSI导向产品设计的案例分析 ６．１ 附加值的理论研究 附加值研究，是新兴的国际性研究课题。大洋两岸、东西半球，为数不多的专家学者，从繁复的社会经济现象、市场态势、企业产销行为中考察、探研产品的附加值与附加值作用。各国专家从不同的层面和视角切入，提出的附加值理论各有特色。其中比较著名的有：美国的拉卡值理论、德国的列曼附加值理论、日本的竹三附加值理论、中国学者黄良辅先生的三元结构理论。无锡轻工大学设计学院沈大为教授也提出了“激励附加值”新概念，下面简述之。 １．拉卡（美）附加值理论 拉卡（A.W.Ruckey）是美国研究附加值的一位创始人，曾在美国东部麻省剑市的埃迪·拉卡·尼苦尔斯经营顾问公司，并担任过总经理的职务。他长期从事经营顾问工作，通过这些顾问活动，他系统地分析、研究了一九一四至一九五四年期间美国制造业的附加值与工资的关系。他发现，工资在附加值中所占比例（是相对数）不约而同地在某个范围内。工资在附加值中所占比例称为拉卡系数，以此来纪念他的研究成绩。拉卡系数将在本书第三章中详细介绍。拉卡把附加价值称为生产价值，他对此做了系统的研究，并在这方面留下了不可磨灭的功绩。他逝世於一九六八年。这位发现拉卡系数和对研究生产价值作出重大贡献的学者至今仍闻名於世。 拉卡把附加值称为生产价值（Production Value），并未使用附加价值（Aｄｄｅｄｖａ１ｕｅ）（以下简称附加值），就是因为他一直从事着生产企业的调查，强调了附加值是生产出来的。拉卡认为：决定企业职工一年收入的多少，是因企业每年创造的生产额或利润的不同而变化的。在进行工业调查时，他将生产过程中对原材料所附加的价值记录为附加值，即由总销售额减去原材料费、动力费、消耗品费用後，得到的附加值数值。所以他说：生产价值是因为企业的生产活动所附加於原材料费上增加的价值。他说的生产价值就是附加值。 拉卡的附加值具体计算公式为： 附加价值＝销售额－原材料＋外包加工费＋动力费＋消耗品费 ＝人工费＋营业支出＋各种负担 2.列曼（德）的附加值理论 列曼（Ｍ，Ｒ，Ｌｅｈｍａｎ，１８８６一１９６６年）是一位追求以人为中心的经营管理专家，擅长附加值研究，是附加价值学说的另一位创始人。 这位德国学者专门从事研究在经营活动中，人与资本两者的关系，强调人的创造作用，所以他把附加价值称为创造价值（ＣｒｅａｉｅｄＶａ１ｕｅ）。他认为：每个职工能创造多少附加值（即为人均附加值）要比每个职工能创造多少生产值（即我们常用的劳动生产率）更为重要。列曼在提出人均附加价（又称为附加值生产力）要比劳动生产率更重要的同时，还提出了要计算资本所创造的附加价值（即资本附加值率），以便考察投入与产出的关系。他认为采用资本附加值率（附加价值十总资本）比产出投入比（总产值十总资本）更重要。列曼还指出：考察一个企业不仅要看其创造的附加值有多少，更应该看企业的人均附加值和资本附加值率的水平。 列曼认为，创造价值应等于薪金、法定的社会费、任意的社会费、其它津贴、交易税、营业税等的税金、财产税（包括柏林救济税的法人税），借贷资本的利息和投入于经营的自有资金的收益等的总和。列曼的附加值具体计算公式为： 附加价值＝生产额－（材料费＋外包加工费用＋折旧费＋修善费＋保险费） ＝人工费＋制造费＋营销费＋利息＋税收 ３．竹山（日）的附加值理论 竹山正宪是日本现代经营研究所的代表取缔役（即常务董事），经营计划员审查委员会委员长、第一劝银经营中心顾问。他於一九三二年生於日本山梨县，专门从事附加价值研究二十多年，长期指导日本三百多家工商企业，并多次主持经营管理讲座及出版了《高附加价值经营法》、《高利润经营讲座》、《减量经营之推行法与实例》和中长期经营计划等方面的书共计四十多种。竹山先生很早就提出了以附加价值为中心的经营观点。本书也采纳这个观点，进行高附加值经营的探索。竹山先生对附加值经营的研究具有卓越的贡献，曾荣获日本通产省（经济部）企业局长奖。 竹山对附加价值的定义是：所谓附加价值，乃是在由外部购进的价值上，重新加上自己公司所创造的那部分价值。或者说：附加价值，系在销售额（生产额或完成的工程金额）减去从外部购进的价值（非附加值）所剩余的价值。竹山的附加值具体计算公式为： 附加价值＝（销售额＋杂项收入±盘点资本调整额）－（材料费或商品购进成本＋外包加工费＋动力燃料费＋包装费＋租赁费＋水电费＋折旧费＋修善费＋险费） ４．黄良辅（中）附加值理论 我国的黄良辅先生有别於三位先行者，德国学者列曼主要是从研究生产的角度研究附加值，即研究生产经营活动中人与资本的两者关系，是