润滑油的促销策略教材课程.pptVIP

2.如何开展技术服务： ★客户经理必须成为润滑工程师。 ★技术咨询：向顾客开展润滑油知识和设备 用油技术咨询。送用油方案。 ★技术培训：向顾客开展润滑油知识和设备用油技术培训。送润滑技术。 ★售后服务：开展产品质量跟踪与监控。当“保健医生”。 案例：蛇口港务公司 XX市蛇口港务公司近三十年来，一直用国外某著名品牌的润滑油，某市公司润滑油经营部多次到该公司推介长城润滑油，该公司以“不差钱”只要质量保证为由，多次拒绝长城润滑油；后来在省公司的配合下，开展技术营销，派专家型工程师到该公司讲润滑油油应用技术课程，开展技术培训和咨询活动；该公司认识到，原来他们不是不差，而是花傻钱；原来长城润滑油的技术水平是这么先进，服务又比国外公司便利和全面。该公司开始更换使用长城润滑油。 （四）高层公关 工业润滑油需要团队营销，需要高层参与攻关，这是工业润滑油的需求、购买决策的复杂模型所决定的。 一个典型企业，工业润滑油的购买决策涉及企业的设备安全和生产的稳定，涉及企业多个部门和领导；要想拿下订单，没有企业领导的高层公关是不可能 。 国外的一些知名企业的总裁常定期访问大用户，甚至对一些小用户破格接待，企业想对外界传达的是本企业是一个真正重视客户，真正以用户为中心的企业。另外企业的负责人与用户的领导者常常会更容易交流，通过高层的接触，有利于加强双方的信任，利于合同的成交与用户忠诚度的提高。 高