中国电信无线网络常规应急指导指导.docVIP

中国电信无线网络应急指导手册 中国电信股份有限公司网络运营部 根据紧急故障影响范围，无线网络紧急故障（简称“紧急故障”）可分为3个级别： 故障级别 故障定义 A+级 （1）移动无线网络设备故障导致通信阻断超过5万户*小时； （2）BSC/RNC宕机（或全阻）； A级 （1）30个及以上基站退服(同一故障源)； （2）20个及以上基站退服，持续60分钟及以上(同一故障源)； （3）无线网络网管系统瘫痪 B级 （1）移动无线网络设备故障导致通信阻断超过3万户*小时； （2）10个及以上基站退服 (同一故障源)； （3）10个及以上基站退服,持续60分钟及以上(同一故障源) （4）无线网络网管系统运行异常（指系统性能下降，严重影响网络监控和数据配置等）。 应急处理预案要求 各省应针对不同的场景分别制定相应的无线网络应急处理预案（简称“应急预案”），以指导紧急故障发生时的应急处理工作。 紧急故障处理时应遵循应急处理预案的各项要求。 应急预案包括应急处理组织结构、应急处理上报流程、应急处理方法等。 应急处理组织及流程 应急通信处理工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。 应急处理小组组织架构 根据紧急故障影响范围、发生原因、处理流程、分公司组织结构等，应急处理小组可包括责任单位、协作单位、支撑单位、设备厂家成员等多方，其中责任单位为无线维护相关部门