管理系统中信息技术的应用(书).doc

1 管理系统与信息技术 1．1管理系统及其结构和特点 1．1．1 管理系统的意义 管理、科学和技术已经成为现代社会中鼎足而立的三大支柱，管理系统中信息技术除了 在企业经营管理中的应用之外，还包括在行业管理和政府部门管理中的应用，也就是政府对 于市场的调控和管理，实际上是政府各职能部门和组织针对一定的行业发展，就其自身的规 律性进行协调、控制和规划指导，是对于各种行业及行业市场等经济运行过程的调控和指导 过程。特别在当前，我们国家正在从计划经济向市场经济转型过程中，在规范市场、行业标 准制定等方面都面临着巨大的挑战。因此，信息技术在管理系统中的应用是一项范围广泛的 系统工程，它的作用不仅仅是提高组织的效率，发掘生产力，而且对于国家的发展、经济的 繁荣和社会的进步都有着重要的意义。 目前在我国，科学技术与经济的发展正在与世界接轨，特别是信息技术产业本身已经取 得了令人瞩目的发展业绩，提供信息技术和网络技术的IT企业，已经具有相当的规模和实力，他们走在信息技术革命的前沿。目前在我国计算机已得到广泛应用，网络基础设施的建设也正在全国范围内形成基本构架，各种应用软件也在日益丰富，在这种情况下，对于信息技术的应用，信息技术的真正使用者——企业、行业管理者以及政府的一些管理部门却还有一定的茫然和无所适从，不知道信息技术除了技术，还有什么，不知道应该在管理中如何应用信息技术；对于信息技术带来的商业价值有多大并不是很清楚。这种情况不仅存在于企业的经营管理中，更重要的是普遍存在于国民经济的各种行业管理中。 对于我国这样一个发展中的大国来说，管理系统中信息技术的应用不仅具有广阔的前景，而且是一个至关重要的战略性问题，已经成为我国提高竞争力，实现现代化的关键和瓶颈，我们必须抓住信息技术的应用这个关键，突破这个瓶颈，才能全面提高国家和企业的综合竞争能力，否则将不仅影响信息技术产业本身的发展，也必然影响我国企业的发展，以至影响国家整体的发展。 目前在我国，管理系统中信息技术应用的总体框架是有针对性地面向金融、财税、工商 管理、通信、医疗、教育以及重大项目、重大工程管理等关系国计民生的国家范围内、行业 范围内和大型企业范围内的开发和应用，并在很多领域逐步深入发展和开始推广。发展比较 快的行业有海关、外贸系统、金融行业以及国有大中型企业，其主要特点是以主导信息技术 产品和网络系统工程为龙头，开发和研制符合行业标准的管理系统，逐步达到与国际接轨的 现代化管理水平。 3 1．1．2管理系统的概念和特征 管理系统是把企业组织内部的人、设备、原材料、能源、资金、信息等有限资源按照一 定的管理目标，进行组织协调、合理配置和有效利用的一种组织管理系统。 管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统。在管理系 统的构成中，组织系统作为各种资源的分配者，利用信息发挥主要作用，以各种资源和相应 的技术为社会创造产品或提供服务，并通过社会系统进行交换。凶此组织系统以信息的接收、 处理、传送为中心环节而处于核心位置(见图1．1)。 任何一个组织都有管理系统，在没有计算机之前管理系统就存在，可以通过文字、口头 或其他原始形式进行信息的交流。管理系统要对组织的活动进行控制，形成一个协调的整体 来实现管理目标，管理主要依靠信息的传递来进行。在竞争多变的现实环境中，要想最大限 度地发挥作用，管理系统在很大程度上要依赖信息技术的应用，凶此我们这里主要讨论以信 息技术为基础的管理系统。它是利用计算机、网络等信息技术进行信息处理，是企业组织按 照一定的目标而开发的，以人的使用为目的的系统。因此现代管理系统是由人、财、物、组 织、管理和信息技术共同形成的人一机系统。 由此可见，管理系统凭借信息的流动来合理地为管理活动安排最佳规划，进行有效的调 整和控制，使之获得最优的企业经济效益和社会效益。 管理系统有以下几方面的特征： ①复杂性。管理系统是由多个系统构成的、为达到组织的管理目标而进行计划、实施、 控制的复杂的综合系统。 ②人是该系统的重要组成部分，在管理系统中，人一方面是系统的主体，组织、领导、 协调整个系统的发展；同时，人又是管理系统中最重要的管理对象，即客体。 ③多层次性。管理系统由于管理层次的不同存在多个层次，在各层次中又由于各部门的 职能不同存在多个目标的分系统，可参见下文“管理系统基本结构”。 ④与信息技术密切相关。企业要想有效地进行管理，必须及时获得各种必要的信息和在 不同的管理层次中实现信息传递，必须做好信息的收集、加工、整理、传递等工作，信息技 术的支持是必不可少的。而信息技术的应用对企业的战略规划、组织形态、运营活动以至企 的文化都会产生巨大的影响